A aquisição de livros em bibliotecas universitárias sob a perspectiva da gestão de processos

• Autor(a) principal: Meirelles Drumond, Geisa
• Data de Publicação: 2018
• Outros Autores: Picinini Méxas, Mirian, Jesus Soares Bezerra, Marlene
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (Online)
• Texto Completo: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/698
• topic: Compra de livros; Bibliotecas universitárias; Mapeamento de processo.

A melhoria dos processos de trabalho nas bibliotecas universitárias é viabilizada pela gestão eficiente dos processos. Neste contexto, é fundamental conhecer os processos através do uso de métodos e técnicas que auxiliam na compreensão e análise dos processos existentes. O presente estudo objetivou analisar o procedimento de compra ou aquisição de bibliografias básicas e complementares dos cursos de graduação, com base nas atividades desenvolvidas em uma biblioteca universitária de grande porte da área de Humanas de uma universidade federal. Para o levantamento das atividades do procedimento de compra foram realizadas entrevistas com os operadores do processo, bem como o mapeamento do processo realizado, utilizando o software MS Visio para representação do fluxo do processo de aquisição.  Com o mapeamento do processo, apresentou-se a rotina e o detalhamento das atividades realizadas, identificando as dificuldades encontradas no processo, bem como as oportunidades de melhorias. Buscou-se com esse estudo contribuir para a melhoria contínua do processo de compra de livros, visando atingir melhores resultados e produtividade.