Sistemas de informação para a gestão de tributos: um estudo de múltiplos casos de empresas que usam o ERP

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Sergio Roberto da
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do FECAP
Texto Completo: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/479
Resumo: Esta pesquisa analisou como o Enterprise Resource Planning -ERP ou Sistemas Integrados de Gestão contribui para a gestão de tributos. Foi feita uma revisão teórica acerca do ERP e apresentando o cenário no qual a gestão de tributos está inserida. A pesquisa de campo foi feita sob a ótica de uma pesquisa qualitativa (estudo de multi casos), utilizando a técnica de análise de conteúdo. O estudo foi realizado com três casos de empresas do setor de cosmético, indústria de base e farmacêutica. O ERP presente nas empresas estudadas é o R/3, comercializado e produzido pela fornecedora SAP- Systems Analysis and Program Development. Os sujeitos da pesquisas foram os gestores de tributos e os analistas de sistemas. Como resultado, foi identificado que houve a presença de funcionários da gestão tributária na implantação do ERP. As solicitações desses funcionários nem sempre foram atendidas. Ademais, o treinamento ofertado não foi suficiente para a plena operação do ERP. Quanto às informações tributárias, o ERP estudado possui parte das informações, mas elas não são suficientes para a plena gestão tributária. Muitas informações necessárias são inexistentes dentro do ERP. Em um dos casos, a empresa adotou, além do ERP, uma solução externa para atender às atividades não abrangidas pelo ERP. Nos outros dois casos, as empresas utilizam meios alternativos (planilhas eletrônicas, banco de dados paralelos e até mesmo a alteração dos dados em arquivos magnéticos a serem entregues aos órgãos fiscalizadores). Concluiu-se que ainda é necessária uma maior atenção dos fornecedores de software quanto ao atendimento das necessidades informacionais da Gestão de Tributos.
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