Estudo da percepção dos usuários dos módulos contábil e fiscal de um sistema ERP voltado para as empresas do setor de transporte rodoviário de cargas e passageiros

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Trevizoli, José Carlos
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do FECAP
Texto Completo: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/452
Resumo: Esta pesquisa procurou estudar e avaliar a percepção dos usuários dos módulos de contabilidade e escrituração fiscal de um sistema integrado ERP - Enterprise Resources Planning. O sistema foi desenvolvido para o atender as necessidades das empresas do setor de transporte rodoviário de passageiros e de cargas. A percepção avaliada é sobre os impactos da implantação e utilização do sistema ERP. Trata-se de um estudo realizado no 1º semestre de 2006 e reuniu a pesquisa empírica para identificar aspectos relevantes da realidade atual dos usuários do sistema integrado, revisão bibliográfica, bem como pesquisa de campo por meio de questionário com 30 assertivas, respondidas por 37 usuários do sistema integrado, clientes de uma softwarehouse. Na pesquisa, foram elaboradas: análise descritiva, análise de clusters e análise comparativa entre os clusters as quais buscaram melhor conhecer a realidade atual dos usuários dos módulos de contabilidade e de escrita fiscal do sistema integrado em estudo. As análises permitiram demonstrar como os sujeitos pesquisados percebem a importância e as facilidades permitidas com o uso do sistema, possibilitaram a identificação de 03 Clusters (Otimistas, Realistas e Pessimistas), e indicaram pontos que podem ser melhorados no desenvolvimento do sistema
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