Fontes de referências e expectativas que formam os fatores motivadores da escolha de uma instituição para cursar pós-graduação lato sensu em administração na cidade de São Paulo

• Autor(a) principal: Figueirôa, Heloísa
• Data de Publicação: 2004
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do FECAP
• Texto Completo: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/348
• topic: Graduate students; Management; Decision making; Administração - Estudo e ensino (Pós-graduação); Estudantes de pós-graduação - Processo decisório; ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A idéia desta pesquisa surgiu do interesse do pesquisador em conhecer as expectativas que realmente levam os profissionais cada vez mais jovens e inexperientes no mercado de trabalho a buscarem a especialização através da pós-graduação lato sensu, a partir das questões colocadas pelos alunos na convivência com eles como docente desses cursos. Para entender as fontes e referências que mais motivam os alunos, na escolha de uma instituição para cursar a pós-graduação lato sensu, e a intensidade com que essas informações se correlacionam nas avaliações dos alunos foram aplicados os conceitos de comportamento do cliente de serviços a fim de verificar como estes se adequam a um serviço tão específico e complexo, não só pelo alto grau de participação que exige do aluno, mas também pelo prazo de realização, investimento financeiro, e a não garantia de obtenção do resultado final que é a titulação. As fontes e natureza das expectativas, obtidas através de levantamento bibliográfico e abordagens exploratórias, foram avaliadas em sala de aula, através de uma pesquisa quantitativa, com questionário de auto-preenchimento junto a 310 alunos que estavam cursando a pós-graduação lato sensu em Administração, numa instituição de ensino privada na cidade de São Paulo em março de 2004. A análise estatística dos resultados através das técnicas multivariadas de análise fatorial e análise discriminante mostraram que as principais expectativas desses alunos estão ligadas à obtenção de competitividade profissional e que a escolha da escola depende fundamentalmente da confiança que ela consegue conquistar quanto a oferecer essa competitividade, através da combinação de vários aspectos que vão desde as regras estabelecidas pela escola, os aspectos tangíveis do serviço, as promessas explícitas da comunicação, a reputação da escola na mídia especializada e no mercado de trabalho, até as informações obtidas no boca a boca. Outro aspecto interessante, é que a importância dessas expectativas e fontes de referência independem de curso, sexo, idade, tempo de experiência na profissão, e sim do aluno ou a empresa custearem esses estudos, segundo a análise discriminante.