Arquitetura logística baseada em modelos: uma contribuição a gestão estratégica da logística terceirizada

• Autor(a) principal: Teixeira, Tânia Regina Brasileiro Azevedo
• Data de Publicação: 2003
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10438/2472
• topic: Sistemas de informação; Arquitetura logística; Operador logístico; Nível de serviço; Administração de empresas; Logística empresarial; Terceirização; Modelos em administração; Logística empresarial - Uberlândia (MG) - Estudo de casos; Empresas - Uberlândia (MG) - Estudo de casos

A tese identifica, as dimensões essenciais relativas à administrção da logística terceirizada, mediante o estudo do processo de tercerização das atividades logísticas de um grande atacadista-distribuidor brasileiro. A autora desenvolveu uma ferraamenta de gestão capaz de orientar e direcionar os operadores logísticos a estrurarem o seu sistema de gerenciamento em três aspectos:(1) atendimento às demandas dos clientes; (2) análise das cofigurações logísticas e tributárias; e (3) obtenção das informações necessárias para medir e gerenciar o nivel de serviço prestado a seus clientes. Dessa forma, a autora propõe, modelos conceituais de gestão que deverão facilitar o trabalho gerencial e transformar o sistema logítico do operador numa capacidade estratégica, alavancando sua conpetitividade.