Fidelidade do cooperado: fatores de influência em uma cooperativa agropecuária

• Autor(a) principal: Rocchetti Netto, Alberto
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/30604
• topic: Cooperativism; Agricultural cooperative; Loyalty; Cooperativismo; Cooperativa agropecuária; Fidelidade; Economia; Cooperativismo; Cooperativas agrícolas; Agropecuária; Clientes - Fidelização

O cooperativismo é um setor que muito contribui para o desenvolvimento do agronegócio no país, contribuindo largamente para o desenvolvimento local e regional, sendo assim, estas organizações, em face da sua contribuição econômica e social, merecem como qualquer empresa serem avaliadas em termos de gestão, eficiência e principalmente em termos fidelização dos cooperados. A não participação dos cooperados na sua cooperativa pode ocasionar graves problemas de desempenho nestas organizações. Diante deste contexto e importância, este trabalho consistiu em um estudo de caso, com a realização de uma pesquisa exploratória quantitativa a fim de buscar fatores que influenciam na fidelidade do cooperado junto à sua cooperativa agropecuária quanto ao depósito de sua produção de café na cooperativa COCAPEC – Cooperativa de Cafeicultores e Agropecuaristas em Franca SP. Os resultados indicam que fatores como aquisição de agroquímicos, aquisição de insumos, tempo de admissão na cooperativa e área em produção influenciam na fidelidade dos cooperados. Por outro lado, a variável idade do cooperado se mostrou inconclusiva neste contexto.