Análise de sentimentos em reclamações: uma aplicação no maior site de reclamações do Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gonçalves, Cristiano de Andrade
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10438/16682
Resumo: A análise de sentimentos é uma ferramenta com grande potencial, podendo ser aplicada em vários contextos. Esta dissertação tem com o objetivo analisar a viabilidade da aplicação da técnica numa base capturada do site de reclamações mais popular do Brasil, com a aplicação de técnicas de processamento de linguagem natural e de aprendizagem de máquinas é possível identificar padrões na satisfação ou insatisfação dos consumidores.
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spelling Gonçalves, Cristiano de AndradeEscolas::EMApSouza, Renato RochaCafé, Ligia Maria ArrudaAlmeida, Vitor Teixeira deCoelho, Flávio Codeço2016-07-25T13:29:08Z2016-07-25T13:29:08Z2016-07-22GONÇALVES, Cristiano de Andrade. Análise de sentimentos em reclamações: uma aplicação no maior site de reclamações do Brasil. Dissertação (Mestrado em Matemática Aplicada) - Escola de Matemática Aplicada, Fundação Getúlio Vargas - FGV, Rio de Janeiro, 2016.http://hdl.handle.net/10438/16682A análise de sentimentos é uma ferramenta com grande potencial, podendo ser aplicada em vários contextos. Esta dissertação tem com o objetivo analisar a viabilidade da aplicação da técnica numa base capturada do site de reclamações mais popular do Brasil, com a aplicação de técnicas de processamento de linguagem natural e de aprendizagem de máquinas é possível identificar padrões na satisfação ou insatisfação dos consumidores.porComportamento do consumidorAnálise de sentimentosProcessamento de linguagem naturalAprendizagem por máquinasMatemáticaComportamento do consumidor - Modelos matemáticosProcessamento da linguagem natural (Computação)Mineração de dados (Computação)Análise de sentimentos em reclamações: uma aplicação no maior site de reclamações do Brasilinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALDissertação Cristiano Gonçalves completa.pdfDissertação Cristiano Gonçalves 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