Gestão pela qualidade total na administração pública: o caso da controladoria geral do município do Rio de Janeiro
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2000 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10438/3471 |
Resumo: | Esta dissertação procura analisar a metodologia de implementação da Gestão pela Qualidade Total na Administração Pública, a partir de um estudo de caso realizado na Controladoria Geral da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Com esse propósito, a pesquisa empírica enfatiza a investigação das práticas e dos fenômenos organizacionais, à luz da teoria da gestão contemporânea, tendo como principais parâmetros de análise: a interpretação das dimensões culturais, a avaliação da produtividade administrativa e as estratégias de gestão. o estudo evidencia que a lógica intrínseca à cultura administrativa nacional precisa ser considerada na adoção de novos modelos de gestão na administração pública. |
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Pimenta, Roberto da CostaEscolas::EBAPEMigueles, Carmen PiresZouain, Deborah MoraesAraujo, Luis Cesar G. de2009-11-18T18:56:34Z2009-11-18T18:56:34Z2000PIMENTA, Roberto da Costa. Gestão pela qualidade total na administração pública: o caso da controladoria geral do município do Rio de Janeiro. Dissertação (Mestrado em Administração) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas - FGV, Rio de Janeiro, 2000.http://hdl.handle.net/10438/3471Esta dissertação procura analisar a metodologia de implementação da Gestão pela Qualidade Total na Administração Pública, a partir de um estudo de caso realizado na Controladoria Geral da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Com esse propósito, a pesquisa empírica enfatiza a investigação das práticas e dos fenômenos organizacionais, à luz da teoria da gestão contemporânea, tendo como principais parâmetros de análise: a interpretação das dimensões culturais, a avaliação da produtividade administrativa e as estratégias de gestão. o estudo evidencia que a lógica intrínseca à cultura administrativa nacional precisa ser considerada na adoção de novos modelos de gestão na administração pública.The dissertation analyses the methodology of Total Quality Management implementation in public administration, based on a case study conducted in the General Controlling of the Rio de Janeiro's Municipality Administration. With this purpose, the empirical research aims to investigate the current practices and organizational issues, by the lights of the theory of contemporary management, focuses on: interpretation of the cultural dimensions, evaluation of management productivity and strategies of management. The study evidences that the intrinsically logic of Brazilian culture management need to be considered in order to improve new models of management in public administration.porTodo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis.info:eu-repo/semantics/openAccessTecnologias de gestãoAdministração de empresasRio de Janeiro (RJ). Controladoria Geral do MunicípioGestão da qualidade total - Estudo de casosAdministração pública - Estudo de casosGestão pela qualidade total na administração pública: o caso da controladoria geral do município do Rio de Janeiroinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINAL000303030.pdf000303030.pdfPDFapplication/pdf9133404https://repositorio.fgv.br/bitstreams/155b729c-6a3d-4aca-843e-f520e7093448/downloada49b62392ac877fdaabde2578cc58a23MD51TEXT000303030.pdf.txt000303030.pdf.txtExtracted texttext/plain103397https://repositorio.fgv.br/bitstreams/f7ffdccd-d542-4065-9bc5-20beed8e2369/downloadff66242345699c622b679fd3e1f38525MD54THUMBNAIL000303030.pdf.jpg000303030.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3436https://repositorio.fgv.br/bitstreams/159f4a7c-e721-4843-b95e-545c4383e993/downloada2bab7ae18d1c310eca2a421c57ac6a9MD5510438/34712023-11-28 11:40:20.017open.accessoai:repositorio.fgv.br:10438/3471https://repositorio.fgv.brRepositório InstitucionalPRIhttp://bibliotecadigital.fgv.br/dspace-oai/requestopendoar:39742023-11-28T11:40:20Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) - Fundação Getulio Vargas (FGV)false |
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