Cattini Júnior, O. (1999). A industrialização da intimidade em serviços: Uma contribuição à metodologia de redesenho e melhoria de processos de serviços de alta percepção de risco a partir da gestão do valor do cliente.
Referência de acordo com a norma ChicagoCattini Júnior, Orlando. A Industrialização Da Intimidade Em Serviços: Uma Contribuição à Metodologia De Redesenho E Melhoria De Processos De Serviços De Alta Percepção De Risco a Partir Da Gestão Do Valor Do Cliente. 1999.
Referência de acordo com a norma MLACattini Júnior, Orlando. A Industrialização Da Intimidade Em Serviços: Uma Contribuição à Metodologia De Redesenho E Melhoria De Processos De Serviços De Alta Percepção De Risco a Partir Da Gestão Do Valor Do Cliente. 1999.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero
, que permite o upload automático das referências do Oasisbr.