Competências individuais do controller e o seu papel no âmbito das inovações de processo e administrativas: estudo de caso em uma instituição de ensino superior

• Autor(a) principal: Neves, Priscila de Oliveira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/34736
• topic: Inovação; Competências Individuais; Mecanismos de aprendizagem; Controller; Controladoria; Comprometimento organizacional; Aprendizagem organizacional; Ensino Superior

Objetivo – Este estudo tem como objetivo final analisar as contribuições das competências individuais do Controller no âmbito das inovações de processo e administrativas, aprofundado por estruturas de mecanismos de aprendizagem e de competências adaptadas. Metodologia – A presente pesquisa, de natureza qualitativa, caracteriza-se como um estudo de caso único, de caráter descritivo exploratório. A coleta de dados foi orientada por múltiplas fontes e contou com técnicas distintas: aplicação de questionários com os sujeitos de pesquisa envolvidos diretamente com o fenômeno estudado, selecionados a partir da técnica intencional e documentos da OCDE, do IMA e CGMA, e da IES/controladoria objeto deste estudo. Resultado – Evidências apontam que os controllers da Instituição de Ensino Superior pesquisada atendem a três competências (Competências Técnicas, Competências de Negócios e Competências de Liderança) e em duas competências (Competências Digitais e Competências Pessoais) estão em níveis inferiores ao esperado pelos agentes validadores, Superintendente de Controladoria e do Gerente de Projetos externo, no que tange às inovações de processo e administrativa. Quanto aos mecanismos de aprendizagem, houve pouca incidência de subprocessos presentes e, por isso, não há evidências que corroborem com o desenvolvimento das competências individuais. Limitações – Por se tratar de um estudo de caso, a pesquisa limitou no volume de respondentes, sendo 11 profissionais de controladoria convidados e 10 responderam ao questionário Estrutura de Competências. Quanto ao questionário Mecanismos de Aprendizagem, limitou-se a aplicá-lo a dois agentes que participaram da implementação de uma inovação de processo e administrativa no período de 2021 a 2023. Isso se reflete na singularidade dos achados para o caso em estudo, não sendo comparável a pesquisas semelhantes realizadas em contextos diferentes. Contribuições práticas – Espera-se que os resultados encontrados na presente pesquisa sirvam de subsídio para orientar os controllers, auxiliando-os na construção de suas competências no âmbito das inovações de processo e administrativas, e no desenvolvimento de formas de utilizar os mecanismos de aprendizagem, não apenas para troca de informação, mas também para criar benefícios tangíveis para organização e para a sociedade. Contribuições sociais – Ao compreender os aspectos das competências individuais do Controller e os mecanismos de aprendizagem no setor educacional, mais especificamente, das instituições de ensino superior. Originalidade – O trabalho contribui no sentido ampliar e fomentar estudos sobre as competências individuais do Controller e os mecanismos de aprendizagem no âmbito das inovações de processo e administrativas, que, pela análise realizada para o desenvolvimento desta pesquisa, constitui-se um campo temático ainda pouco explorado.