Aplicação do balanced scorecard em organizações do terceiro setor no Brasil: pesquisa-ação na ONG Catland

• Autor(a) principal: Vieira, Gisele Muniz Vescio
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/29105
• topic: Balanced Scorecard; Third sector; Strategy map; Performance evaluation; Terceiro setor; Mapa estratégico; Avaliação de desempenho; Administração de empresas; Planejamento estratégico; Desempenho - Avaliação; Eficiência organizacional; Terceiro setor

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico desenvolvida por Kaplan e Norton (1992), como uma alternativa para as ferramentas de desempenho puramente financeiras que dominaram nas organizações da era industrial. Neste estudo, o BSC será aplicado como ferramenta de planejamento e gestão na ONG Catland, uma organização sem fins lucrativos para proteção animal localizada em São Paulo, a fim de contribuir com a gestão dessa organização do terceiro setor. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, na forma de pesquisa-ação, e utiliza-se de revisão bibliográfica, diagnóstico, planejamento e ação. Os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas. A partir do conhecimento teórico e dos dados coletados, foram elaborados um mapa estratégico e BSC para a ONG, os quais passaram por validação e re-validação da liderança da organização. O estudo mostrou que, com algumas adaptações, o BSC pode proporcionar uma melhor avaliação e controle das atividades institucionais da ONG Catland.