Blockchain em governo: avaliação sociotécnica de artefatos de sistema de informação

• Autor(a) principal: Rodrigues, Dênis Alves
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/31145
• topic: Design Science Research; Digital innovation; IS artifact; Digital government; Electronic government; E-government; Blockchain; Inovação digital; Artefato de SI; Governo digital; Governo eletrônico; e-governo; Administração de empresas; Blockchains (Base de dados); Inovações tecnológicas; Internet na administração pública; Tecnologia da informação - Administração

Governos têm adotado artefatos de Sistema de Informação (SI) procurando melhorar serviços, aumentar sua eficiência, efetividade, enfim, focando em superar os desafios sociais e técnicos que lhes são apresentados. Mais recentemente, uma tecnologia disruptiva também está sendo apropriada para superar os problemas no setor público, trata-se da Blockchain. Portanto, é importante compreender e avaliar os resultados destes novos artefatos de SI que são gerados em contextos governamentais. Contribuindo para cobrir este gap, esta pesquisa desenvolve um (artefato) modelo sociotécnico para avaliar artefatos de Blockchain para Governo Digital. Para tal, utiliza-se o paradigma da Design Science Research e desenvolvese a partir da proposta de subartefatos de De Leoz e Petter (2018) que considera os componentes: informação, tecnologia e social, dentro do contexto de e-governo, avaliando casos nacionais. Esta tese inicia-se com uma revisão de literatura que mostrou a relevância do tema, bem como os gaps de pesquisas existentes, quanto ao uso de DSR e Blockchain, afunilando para os casos de Governo Digital. Na segunda etapa construção do artefato para avaliação de casos de uso de Blockchain em Governo. Foi possível – a partir de uma revisão de literatura que considera a proposta de De Leoz e Petter (2018), mas que ao mesmo tempo permite utilizar os conceitos e conhecimento da área de Governo Digital – efetuar uma primeira verificação (teste) do artefato, que se mostrou adequado trazendo informações sociotécnicas do artefato em estudo (Moeda Verde), permitindo sua avaliação. Por fim, na terceira etapa desta tese, foi possível realizar a avaliação, a partir do artefato desenvolvido na etapa 2, de casos de uso de Blockchain em governo, dois casos do Governo Federal Brasileiro, vinculados ao Sistema Financeiro Nacional, considerando questões sociotécnicas, onde foi possível perceber que os aspectos tecnológicos impactam menos nas condições de sucesso dos projetos do que as questões sociais, principalmente as políticas, como ficou evidenciado a partir dos dois casos estudados