Sistema integrado de comunicação: análise do processo de execução da manutenção
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2011 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Fundação João Pinheiro |
Texto Completo: | http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/1792 |
Resumo: | Este estudo tem por objetivo geral analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação (SIC). O objetivo específico é identificar os aspectos facilitadores e dificultadores no processo de execução da manutenção do SIC. Em razão dos objetivos específicos, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, e utilizou-se o método hipotético-dedutivo, quando houve a pretensão de analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação com mão de obra orgânica, ou seja, manutenção feita por meio de policiais militares do Centro de Tecnologia em Sistemas, buscando identificar as facilidades e dificuldades na execução do processo. O estudo apresenta uma abordagem teórica sobre processos; qualidade na prestação de serviços; discorre de forma sucinta sobre a atividade de manutenção de equipamentos e sistemas de comunicações; identifica os aspectos facilitadores e dificultadores do processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação realizado pelo CTS e apresenta uma análise sobre a sua execução, concluindo que a execução do processo de manutenção do SIC, no período de abril de 2010 a abril de 2011, teve como principais fatores dificultadores a falta de conhecimento técnico específico e o aporte logístico deficitário de forma que tais dificultadores de alguma forma se colocaram como obstáculo para a execução plena da função manutenção sobressaindo-se em relação aos aspectos facilitadores. |
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Oliveira, João Antônio dePereira, Gilmar AparecidoCamargos, Mirela Castro SantosDufloth, Simone Cristina2016-07-06T13:14:39Z2023-11-06T18:07:35Z2016-07-062016-07-06T13:14:39Z2023-11-06T18:07:35Z2011-10-25http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/1792Este estudo tem por objetivo geral analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação (SIC). O objetivo específico é identificar os aspectos facilitadores e dificultadores no processo de execução da manutenção do SIC. Em razão dos objetivos específicos, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, e utilizou-se o método hipotético-dedutivo, quando houve a pretensão de analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação com mão de obra orgânica, ou seja, manutenção feita por meio de policiais militares do Centro de Tecnologia em Sistemas, buscando identificar as facilidades e dificuldades na execução do processo. O estudo apresenta uma abordagem teórica sobre processos; qualidade na prestação de serviços; discorre de forma sucinta sobre a atividade de manutenção de equipamentos e sistemas de comunicações; identifica os aspectos facilitadores e dificultadores do processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação realizado pelo CTS e apresenta uma análise sobre a sua execução, concluindo que a execução do processo de manutenção do SIC, no período de abril de 2010 a abril de 2011, teve como principais fatores dificultadores a falta de conhecimento técnico específico e o aporte logístico deficitário de forma que tais dificultadores de alguma forma se colocaram como obstáculo para a execução plena da função manutenção sobressaindo-se em relação aos aspectos facilitadores.This study aims at analyzing the process of performing maintenance of the Integrated Communication (SIC). The specific objective is to identify aspects facilitate or hamper the implementation process of maintaining the SIC. Because of the specific objectives, the research is characterized as descriptive, and used the hypothetical-deductive method, when there was a claim to analyze the process of performing maintenance of the Integrated Communication with organic labor, ie, maintenance done by the military police of the Center for Systems Technology, seeking to identify the strengths and difficulties in implementing the process. The study presents a theoretical approach on processes, quality in service delivery; talks briefly about the activity of maintenance of equipment and communications systems, identifies aspects facilitate or hamper the process of performing maintenance of the Integrated Communication carried out by CTS and presents an analysis of its implementation, concluding that the execution of the process of maintaining the SIC over that period, had as main factors hindering the lack of technical knowledge and logistical supply deficit of hindering such a way that somehow put as an obstacle to full implementation of the maintenance function jutting out towards facilitating factors.Governo e PolíticaProcessosQualidadeManutençãoComunicações de dadosRede WirelessProcessesQualityMaintenanceData communicationsWireless NetworkSistema integrado de comunicação: análise do processo de execução da manutençãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisFundação João PinheiroEscola de Governo Professor Paulo Neves de CarvalhoCESP/2011Belo Horizonte2011-10-25porreponame:Repositório Institucional da Fundação João Pinheiroinstname:Fundação João Pinheiro (FJP)instacron:FJPinfo:eu-repo/semantics/openAccessTEXTSistema integrado de comunicação - análise do processo de sxecução da manutenção.pdf.txtSistema integrado de comunicação - análise do processo de sxecução da manutenção.pdf.txtExtracted texttext/plain103491http://repositorio.fjp.mg.gov.br/bitstreams/dd902184-97f3-4ae2-a46c-ae5a84eea6ba/download81db29a809263024fa7ba3f6e80dd16eMD56LICENSElicense.txttext/plain1570http://repositorio.fjp.mg.gov.br/bitstreams/cc7781a6-43b4-47ad-a401-5b9e01f6ce47/download399935990642117892180e188e2a8087MD52ORIGINALSistema integrado de comunicação - análise do processo de sxecução da manutenção.pdfapplication/pdf1516947http://repositorio.fjp.mg.gov.br/bitstreams/9bf19381-76ca-4291-b664-50473abe158e/download8ddd657724d0e3738654065003d4215fMD53THUMBNAILSistema integrado de comunicação - análise do processo de sxecução da manutenção.pdf.jpgSistema integrado de comunicação - análise do processo de sxecução da manutenção.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2417http://repositorio.fjp.mg.gov.br/bitstreams/3fda140e-026c-409e-8ca1-6f6a4486539c/download530db7a8b52c22cea562d76cd91fe21cMD57mono/17922023-11-08 10:12:42.856open.accessoai:repositorio.fjp.mg.gov.br:mono/1792http://repositorio.fjp.mg.gov.brRepositório InstitucionalPUBhttp://www.repositorio.fjp.mg.gov.br/oai/requestopendoar:2023-11-08T13:12:42Repositório Institucional da Fundação João Pinheiro - Fundação João Pinheiro (FJP)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 |
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Este estudo tem por objetivo geral analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação (SIC). O objetivo específico é identificar os aspectos facilitadores e dificultadores no processo de execução da manutenção do SIC. Em razão dos objetivos específicos, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, e utilizou-se o método hipotético-dedutivo, quando houve a pretensão de analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação com mão de obra orgânica, ou seja, manutenção feita por meio de policiais militares do Centro de Tecnologia em Sistemas, buscando identificar as facilidades e dificuldades na execução do processo. O estudo apresenta uma abordagem teórica sobre processos; qualidade na prestação de serviços; discorre de forma sucinta sobre a atividade de manutenção de equipamentos e sistemas de comunicações; identifica os aspectos facilitadores e dificultadores do processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação realizado pelo CTS e apresenta uma análise sobre a sua execução, concluindo que a execução do processo de manutenção do SIC, no período de abril de 2010 a abril de 2011, teve como principais fatores dificultadores a falta de conhecimento técnico específico e o aporte logístico deficitário de forma que tais dificultadores de alguma forma se colocaram como obstáculo para a execução plena da função manutenção sobressaindo-se em relação aos aspectos facilitadores. |
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