Estudo de usuários de informações na internet: o caso da Secretaria Municipal da Coordenação de Finanças da Prefeitura de Belo Horizonte

• Autor(a) principal: Ferreira Filho, Josias Pires
• Data de Publicação: 2002
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Fundação João Pinheiro
• Texto Completo: http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/tede/307
• topic: Internet; Informação pública; Estudo de usuário; CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE INFORMACAO

O uso de novas tecnologias da informação possibilita que políticas públicas incentivem e tornem mais fácil o acesso do cidadão a informações e serviços públicos de que necessita. Na Internet, a informação fornecida por órgãos públicos pode ser disponibilizada de forma rápida e abrangente. Assim, diversos órgãos governamentais utilizam a Internet como opção para disponibilizar informações e serviços públicos, por meio de páginas na "World Wide Web".O objetivo deste trabalho consiste em caracterizar o usuário do Portal da SCOMF na Internet, e verificar o nível de satisfação de suas necessidades de informação. Os resultados obtidos servirão de subsídios para elaboração de propostas que visem a melhoria do atendimento destas necessidades. Os estudos de usuários de informação visam, de maneira geral, descrever as características, o comportamento, e as necessidades das pessoas que buscam informações e serviços disponíveis em sistemas de informação automatizados ou não. Estes estudos buscam averiguar como o usuário acessa a informação, quais as suas necessidades, o que o fez buscar determinada informação e como ele a utiliza. A realização do trabalho produziu contribuições práticas para a melhoria do Portal e contribuições teóricas para novos estudos de usuários de informação na Internet.