OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Abelha, Marli Camara
Data de Publicação: 2014
Outros Autores: Gonçalves, Antônio Augusto, Pitassi, Claudio
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Metropolitana de Sustentabilidade
Texto Completo: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263
Resumo: A saúde suplementar é composta por operadoras de planos de saúde, hospitais, serviços de imagem, laboratórios e serviços complementares de tratamento e diagnóstico, numa imbricada rede de relacionamento. Neste trabalho, através de uma pesquisa com gestores, avaliou-se o uso de indicadores de desempenho na saúde suplementar. O resultado mostrou que eles trabalham com trade-off nos custos e que indicadores como velocidade, flexibilidade, confiabilidade não tem participação preponderante na operacionalidade dos serviços.
id FMU-2_4d486e750e9fc60a589535c00cb30003
oai_identifier_str oai:ojs.fmu.br:article/263
network_acronym_str FMU-2
network_name_str Revista Metropolitana de Sustentabilidade
repository_id_str
spelling OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCEEstratégia de operações em serviços de saúde: estudo de caso das operadoras de planos de saúde suplementar / Operations strategy in health services: a case study of the operators of supplemental health in suranceOPERACIONES DE ESTRATEGIA EN LOS SERVIÇOS DE SALUD: UN ESTUDIO DE CASO DE LAS OPERADORAS DEL SEGUROS DE SALUD SUPLEMENTARIAIndicadores de DesempenhoCritérios de DesempenhoGestão de Operações na Saúde Suplementar.Performance indicatorsPerformance criteriaOperations management in health insurance.Los indicadores de rendimientoCriterios de rendimientoGestión de operaciones en el seguro de salud.A saúde suplementar é composta por operadoras de planos de saúde, hospitais, serviços de imagem, laboratórios e serviços complementares de tratamento e diagnóstico, numa imbricada rede de relacionamento. Neste trabalho, através de uma pesquisa com gestores, avaliou-se o uso de indicadores de desempenho na saúde suplementar. O resultado mostrou que eles trabalham com trade-off nos custos e que indicadores como velocidade, flexibilidade, confiabilidade não tem participação preponderante na operacionalidade dos serviços. The health supplement consists of operators of health plans, hospitals, imaging centers, laboratories and additional diagnostic and treatment services, an interlocking network of relationships. In this paper, through a survey of managers, evaluated the use of performance indicators in the health insurance. The result showed that they work with trade-off in costs and that indicators such as speed, flexibility, reliability has predominant participation in operational services.La salud suplementaria es compuesta por operadoras de planes de salud, hospitales, servicios de imagen, laboratorios y servicios complementarios de tratamiento y diagnóstico en una imbricada red de relacionamiento. En este trabajo, a través de una búsqueda con gerentes, se evaluó el uso de indicadores de desempeño en la salud suplementaria. El resultado mostró que éstos trabajan con "trade-off" en los costos y que indicadores con velocidad, flexibilidad, confiabilidad, no tienen participación preponderante en la operatividad de los servicios.COMPLEXO EDUCACIONAL FMU2014-01-29info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPesquisa descritivaapplication/pdfhttps://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233); v. 4 n. 1 (2014): (Jan./Abr.2014) Publicado em Abr./2014; 107-1212318-3233reponame:Revista Metropolitana de Sustentabilidadeinstname:Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)instacron:FMUporhttps://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263/pdfAbelha, Marli CamaraGonçalves, Antônio AugustoPitassi, Claudioinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-07-06T14:31:00Zoai:ojs.fmu.br:article/263Revistahttps://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/indexPRIhttps://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/oaicelso.sustentabilidade@gmail.com||editor.sustentabilidade@gmail.com|| suporte.revista@gmail.com2318-32332318-3233opendoar:2016-07-06T14:31Revista Metropolitana de Sustentabilidade - Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)false
dc.title.none.fl_str_mv OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
Estratégia de operações em serviços de saúde: estudo de caso das operadoras de planos de saúde suplementar / Operations strategy in health services: a case study of the operators of supplemental health in surance
OPERACIONES DE ESTRATEGIA EN LOS SERVIÇOS DE SALUD: UN ESTUDIO DE CASO DE LAS OPERADORAS DEL SEGUROS DE SALUD SUPLEMENTARIA
title OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
spellingShingle OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
Abelha, Marli Camara
Indicadores de Desempenho
Critérios de Desempenho
Gestão de Operações na Saúde Suplementar.
Performance indicators
Performance criteria
Operations management in health insurance.
Los indicadores de rendimiento
Criterios de rendimiento
Gestión de operaciones en el seguro de salud.
title_short OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
title_full OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
title_fullStr OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
title_full_unstemmed OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
title_sort OPERATIONS STRATEGY IN HEALTH SERVICES: A CASE STUDY OF THE OPERATORS OF SUPPLEMENTAL HEALTH IN SURANCE
author Abelha, Marli Camara
author_facet Abelha, Marli Camara
Gonçalves, Antônio Augusto
Pitassi, Claudio
author_role author
author2 Gonçalves, Antônio Augusto
Pitassi, Claudio
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Abelha, Marli Camara
Gonçalves, Antônio Augusto
Pitassi, Claudio
dc.subject.por.fl_str_mv Indicadores de Desempenho
Critérios de Desempenho
Gestão de Operações na Saúde Suplementar.
Performance indicators
Performance criteria
Operations management in health insurance.
Los indicadores de rendimiento
Criterios de rendimiento
Gestión de operaciones en el seguro de salud.
topic Indicadores de Desempenho
Critérios de Desempenho
Gestão de Operações na Saúde Suplementar.
Performance indicators
Performance criteria
Operations management in health insurance.
Los indicadores de rendimiento
Criterios de rendimiento
Gestión de operaciones en el seguro de salud.
description A saúde suplementar é composta por operadoras de planos de saúde, hospitais, serviços de imagem, laboratórios e serviços complementares de tratamento e diagnóstico, numa imbricada rede de relacionamento. Neste trabalho, através de uma pesquisa com gestores, avaliou-se o uso de indicadores de desempenho na saúde suplementar. O resultado mostrou que eles trabalham com trade-off nos custos e que indicadores como velocidade, flexibilidade, confiabilidade não tem participação preponderante na operacionalidade dos serviços.
publishDate 2014
dc.date.none.fl_str_mv 2014-01-29
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Pesquisa descritiva
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263
url https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263/pdf
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv COMPLEXO EDUCACIONAL FMU
publisher.none.fl_str_mv COMPLEXO EDUCACIONAL FMU
dc.source.none.fl_str_mv Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233); v. 4 n. 1 (2014): (Jan./Abr.2014) Publicado em Abr./2014; 107-121
2318-3233
reponame:Revista Metropolitana de Sustentabilidade
instname:Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
instacron:FMU
instname_str Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
instacron_str FMU
institution FMU
reponame_str Revista Metropolitana de Sustentabilidade
collection Revista Metropolitana de Sustentabilidade
repository.name.fl_str_mv Revista Metropolitana de Sustentabilidade - Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
repository.mail.fl_str_mv celso.sustentabilidade@gmail.com||editor.sustentabilidade@gmail.com|| suporte.revista@gmail.com
_version_ 1798945135454584832

Registros relacionados