PERCEPÇÃO DE VALOR DA ARQUITETURA DE PROCESSOS POR GESTORES DE STARTUPS

• Autor(a) principal: Martins, Maria Eduarda
• Data de Publicação: 2023
• Outros Autores: de Pádua, Silvia Inês Dallavalle
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista de Administração. Contabilidade e Economia da Fundace
• Texto Completo: https://www.fundace.org.br/revistaracef/index.php/racef/article/view/855
• topic: Administração; Gerenciamento por processos; Startups; Arquitetura de Processos; Business Process Management

O panorama atual, extremamente dinâmico e de intensas mudanças, em que as startups estão inseridas, implica em uma maior preocupação com a gestão e adaptação dos processos. Dessa forma, o objetivo da pesquisa foi identificar a percepção de valor da Arquitetura de Processos (AP) pelos gestores de startups. Trata-se um estudo de casos, de caráter qualitativo e exploratório, desenvolvido por meio de entrevistas em três startups. Os resultados indicam uma percepção positiva e favorável em relação à AP. Os gestores ressaltam sua contribuição principalmente na identificação de problemas prioritários, na construção de uma visão hierárquica e ponta a ponta dos processos, além da visão de interligação entre eles, o que fornece uma visão holística da empresa. Apesar de alguns aspectos terem sido regularmente avaliados, como a identificação de medidas de desempenho, a recomendação e a percepção positiva da AP foram unânimes entre os gestores.