Carga de trabalho em regime remoto: análise sobre o trabalho suscitado pelo contexto da pandemia de covid-19 na Pró-reitoria Administrativa da Universidade Federal de Pelotas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ornel, Caroline Cruz
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da FURG (RI FURG)
Texto Completo: https://repositorio.furg.br/handle/123456789/11449
Resumo: Dissertação (mestrado)
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spelling Carga de trabalho em regime remoto: análise sobre o trabalho suscitado pelo contexto da pandemia de covid-19 na Pró-reitoria Administrativa da Universidade Federal de PelotasCarga de trabalhoTrabalho remotoTeletrabalhoServiço públicoWorkloadRemote WorkTeleworkPublic ServiceDissertação (mestrado)O trabalho assume papel central na vida humana e, a maneira como é vivenciado, influencia diretamente na saúde do trabalhador. A carga de trabalho é oriunda da interação entre o trabalhador e o trabalho, demonstrando como a vida do trabalhador é influenciada pela organização, condições de trabalho e relações socioprofissionais. Diante disso, com a classificação da Covid-19 como pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), os regimes de trabalho foram reconfigurados para viabilizar a continuidade da prestação dos serviços, impulsionando o trabalho remoto emergencial. Regulamentado pelo programa eleito para gerir a universidade e, posteriormente, pela Instrução Normativa no 65/2020 e Decreto 11.072/2022 no âmbito da administração pública federal, o teletrabalho substitui a necessidade do trabalhador se fazer presente nas instalações físicas da instituição, permitindo a realização das atividades mediada por tecnologia de teleprocessamento e telecomunicação. Tratou-se de um estudo qualitativo, descritivo que, por meio de estudo de caso, buscou atingir o objetivo de caracterizar a carga de trabalho de trabalhadores atuantes na Pró-Reitoria Administrativa da Universidade Federal de Pelotas no Rio Grande do Sul ante a transição do modelo de trabalho presencial para o remoto. Para isso, foram realizadas quinze entrevistas juntos aos servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAEs). O estudo descreveu as modificações no contexto de trabalho (considerando aspectos dos parâmetros de trabalho), verificou os conflitos vivenciados durante o trabalho remoto emergencial, identificou estratégias de mediação utilizadas pelos trabalhadores, analisou a percepção de desgaste em termos físicos, cognitivos e psíquicos, e identificou aspectos positivos e negativos que, de acordo com fatores contextuais, foram traduzidos em percepções de bem-estar ou mal-estar no trabalho. Para tratamento e análise dos dados foi utilizado o método de análise de conteúdo e, como forma de apoio, a análise estatística de dados qualitativos com o auxílio do software Iramuteq®. Nesta pesquisa, a carga de trabalho foi compreendida por intermédio do impacto sobre a saúde do trabalhador, oriunda da maneira como percebe as exigências estabelecidas pelo contexto de trabalho. Verificada a importância dos parâmetros do trabalho como fontes de carga de trabalho, estando o aspecto físico da carga intimamente ligado às condições de trabalho, manifestando-se principalmente mediante sintomas como dores de cabeça, na coluna, desconfortos posturais e desconfortos oculares. A carga cognitiva demonstrou-se intimamente ligada à forma como a organização do trabalho estava posta, exigindo conciliação de atividades profissionais e pessoais em um mesmo ambiente, repercutindo em maior percepção de cansaço devido ao excesso de estímulos a que o cérebro humano foi submetido, levando, em alguns casos, à exaustão. A carga psíquica, responsável pela percepção global da carga, demonstrou relação, em especial, com a modificação da dinâmica das relações socioprofissionais, causando um misto de representações negativas (vivências de mal-estar) oriundas da imposição de isolamento social, dentre os principais: sensação de solidão, sensação de aprisionamento, estresse, ansiedade e angústia. A reformulação da comunicação foi a principal estratégia de mediação encontrada para minimizar os efeitos do isolamento, mas também foi a principal responsável pela extinção de limites entre vida profissional e pessoal. Representações positivas (vivências de bem-estar) também foram encontradas, dentre elas, a economia de tempo com deslocamento, flexibilidade de horários, maior autonomia, diminuição das interrupções e maior capacidade de concentração. Desta forma, constatou-se que a caracterização da carga de trabalho da PRA/UFPel não pode ser generalizada, devendo considerar a heterogeneidade dos trabalhadores, assim como fatores contextuais e estruturais que envolvem a adesão a esta modalidade de trabalho, sendo necessário não só atenção com os resultados entregues, mas certificando-se de que o trabalhador esteja exercendo suas atividades em condições saudáveis, com o intuito de prevenir o adoecimento. Apesar do predomínio de vivências de mal-estar durante o trabalho remoto emergencial, treze dos quinze entrevistados revelaram que desejam optar pelo programa de gestão, pois associam as percepções negativas ao cenário pandêmico. Dentre os treze que declararam interesse em optar pelo teletrabalho, dez desejam o teletrabalho parcial ou híbrido, pois sentiram falta do contato presencial com os colegas.The work assumes a central role in human life and the way it is lived has a direct influence on the worker ́s health. The workload comes from the interaction between the worker and work, showing how the worker ́s life is influenced by the work organization, by the working conditions and by the social-professional relations. Thus, with the classifications of Coronavirus (Covid-19) as a pandemic by the World Health Organization – WHO, the work regimen was reconfigured in order to make the continuity of the service providing feasible, stimulating emergency remote work. Regulated by the program elected to manage the university and, afterwards, by the Normative Instruction 65/2020 and Decree 11.072/2022 in the ambit of federal public administration, telework replaces the need for the worker to be present in the physical facilities of the institution, allowing the carrying out of activities mediated by teleprocessing and telecommunication technology. It is about a qualitative descriptive study, which, through case study, aimed to reach the goal of characterizing the workload of workers who operate in the Administrative Pro-Rectory of Federal University of Pelotas in the face of the transition from the presential work model to the remote work model. For this, 15 interviews were carried out with the Administrative Technicians in Education (TAEs). The present research described modifications in the working context (considering aspects of working parameters) have been described, the conflicts that happen during emergency remote work, mediation strategies used by the workers have been identified, the wearing perception (in physical, cognitive and psychic terms) has been analyzed and the positive and negative aspects which, according to contextual factors, were translated into perceptions of feeling well or feeling bad at work have been identified. For treatment and analysis of the data the contents analysis method was used and, as a way of support, the statistical analysis of the qualitative data with the help of Iramuteq® software. In this research, the workload was comprehended by means of the impact on the worker ́s health, which comes from the way that it perceives the demands established by the working context. The importance of the work parameters as sources of workload has been verified, and the physical aspect of the load is deeply connected to the working conditions, manifesting itself mainly through symptoms such as pain in the back, posture discomfort, headaches and eye discomfort. The cognitive load has shown itself to be deeply connected to the way that the work organization was put, demanding conciliation of professional and personal activities in the same environment, reverberating in a greater perception of fatigue due to the excess of stimuli to which the human brain was submitted, leading, in some cases, to exhaustion. The psychic load, responsible for the load global perception has shown a relation mainly with the modification of the dynamics of the social-professional relations, causing a mixture of negative representations (experiences of malaise) that come from the imposition of social isolation, among the main ones: feeling of loneliness, feeling of imprisonment, distress, anxiety and anguish. The reformulation of communication was the main strategy found to minimize the isolation effects, but it was also the main responsible for the extinction of limits between personal and professional life. Positive representations (wellness experiences) were also found, among which the economy with time of transportation stood out, time flexibility, greater autonomy, decrease of interruptions, greater capacity of concentration. This way, it was possible to conclude that the characterization of the workload of PRA/UFPel cannot be generalized, but it must consider the workers ́ heterogeneity, and also contextual structural factors that involve the adhesion to this work modality, which makes necessary not only attention to the results delivered, but certifying that the worker is carrying out his/her activities within healthy conditions, in order to prevent illness. Despite the predominancy of feeling bad during emergency remote work, thirteen of the fifteen people interviewed revealed that they wish to opt for the management program, because they associate the negative perceptions to the pandemic scenery. Among the thirteen who declared interest in opting for telework, ten want the partial or hybrid telework, because they missed the presential contact with their colleagues.Leal, Anne PinheiroOrnel, Caroline Cruz2024-02-14T02:28:10Z2024-02-14T02:28:10Z2022info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfORNEL, Caroline Cruz. Carga de trabalho em regime remoto: análise sobre o trabalho suscitado pelo contexto da pandemia de covid-19 na Pró-reitoria Administrativa da Universidade Federal de Pelotas. 2022. 171 f. Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-graduação em Administração, Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2022.https://repositorio.furg.br/handle/123456789/11449porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FURG (RI FURG)instname:Universidade Federal do Rio Grande (FURG)instacron:FURG2024-02-14T02:28:11Zoai:repositorio.furg.br:123456789/11449Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.furg.br/oai/request || http://200.19.254.174/oai/requestopendoar:2024-02-14T02:28:11Repositório Institucional da FURG (RI FURG) - Universidade Federal do Rio Grande (FURG)false
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