Proposta de modelo de avaliação da satisfação de usuários de transporte público usando lógica fuzzy

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mattos, Viviane Leite Dias de
Data de Publicação: 2012
Outros Autores: Pereira, Mayra Camargo, Dimuro, Graçaliz Pereira, Rosa, Simone Escouto da
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da FURG (RI FURG)
Texto Completo: http://repositorio.furg.br/handle/1/4091
Resumo: A mobilidade urbana constitui uma preocupação constante da sociedade atual: estudos apontam uma queda no uso do transporte público, sugerindo a insatisfação com o serviço prestado como uma das possíveis causas. O presente trabalho apresentaa uma proposta de instrumento para avaliar a satisfação dos usuários desta modalidade de transporte usando controladores fuzzy. O modelo foi elaborado a partir de um estudo piloto desenvolvido em uma comunidade acadêmica, embasado em dois estudos anteriores, e encontra-se em fase de validação.
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