Biblioteca Pública Municipal Amaury dos Santos: serviços de informação ao cidadão - SICs

• Autor(a) principal: Soares, Susi Andresa da Cunha
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da FURG (RI FURG)
• Texto Completo: http://repositorio.furg.br/handle/1/8464
• topic: Serviços de Informação ao Cidadão; Bibliotecas Públicas; Biblioteca Pública Municipal Amaury dos Santos; Citizens Information Services; Public libraries; Amaury dos Santos Municipal Public Library

O tema desta pesquisa teve como proposta estudar e verificar os Serviços de Informação ao Cidadão –SICs, ferramenta informacional e de atendimento às demandas sociais, culturais e de cidadania para o cidadão/usuário em Bibliotecas Públicas. No piloto desta pesquisa, fomos a campo na Biblioteca Pública Municipal Delfina da Cunha, São José do Norte, RS onde foi realizada entrevista com a bibliotecária. Na segunda etapa do estudo a verificação ocorreu na Biblioteca Pública Municipal Amaury dos Santos, igualmente com entrevista com a bibliotecária responsável. Com o objetivo de verificar se a Biblioteca Pública disponibiliza e quais são esses serviços, traçamos um comparativo do entendimento, do comprometimento e da prestação desses serviços. A abordagem da pesquisa é qualitativa, atende a interação da subjetividade com a realidade, comprovada no sentido que cada indivíduo atribuem àquilo que está sendo interpretado.Como instrumento de pesquisa, para chegar aos objetivos específicos e, portanto ao objetivo geral, foi utilizada a entrevista estruturada.A pesquisa também revela que em uma das Bibliotecas, havia o desconhecimento da sigla SICs, no entanto, e a partir da visita e da entrevista, verificou-se que tem ciência da informação que é útil para a comunidade, compreende e disponibiliza os Serviços de Informação ao Cidadão –SICs.Ambas as bibliotecárias demonstraram ser mediadoras das e nas diferentes necessidades informacionais de sua comunidade.