Experiências do IEN com o uso do Balanced Scorecard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Obadia, Isaac José
Data de Publicação: 2002
Outros Autores: Instituto de Engenharia Nuclear
Tipo de documento: Relatório
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do IEN
Texto Completo: http://carpedien.ien.gov.br:8080/handle/ien/2104
Resumo: Este trabalho apresenta as experiências adquiridas pelo IEN referentes a utilização da técnica do ballanced scorecard, em virtude de sua implementação no IEN em 2000 como parte do processo de gestão pelos critérios de excelência do PNQ. São apresentadas a motivação para uso desta técnica, a seleção das perspectivas, o painel de bordo 2000/2001, o desmembramento dos indicadores peara as Divisões e processos e considerações gerais sobre a utilização do BSC no IEN.
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