Mapeamento de processos como ferramenta ? diminui??o da inadimpl?ncia ap?s a concess?o de cr?dito pelo Estado

• Autor(a) principal: Sousa, Jaclenilda Almeida de
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2664
• topic: Gest?o de processos; Concess?o de cr?dito; Inadimpl?ncia; Programa Estadual de Cr?dito da Para?ba; Programa Empreender Para?ba

Na contemporaneidade, a busca por uma Gest?o de Processos precisa, capaz de acompanhar e obter condutas de melhorias tem sido constante, j? que a m? ou a falta desta ? um gatilho para possibilitar que os objetivos n?o sejam alcan?ados. Posto isto, o objeto de pesquisa que serviu de ?ncora para este estudo foi a Secretaria Executiva do Empreendedorismo, respons?vel pelo Programa Empreender Para?ba, a fim de analisar a influ?ncia dos processos de concess?o de cr?dito no desempenho dos ?ndices de inadimpl?ncia dos clientes do programa estadual de cr?dito da Para?ba voltado ao empreendedorismo. A metodologia utilizada foi baseada em uma pesquisa emp?rica, sobretudo para facilitar a aproxima??o da teoria com a pr?tica, tratando-se de uma pesquisa de natureza explorat?ria e documental, com abordagem mista e ancorada ao m?todo de um estudo de caso. Contudo, verifica-se a escassez de uma valida??o pr?via de informa??es pessoais no ato da inscri??o, al?m da n?o realiza??o de consulta em ?rg?os de Prote??o ao Cr?dito, tampouco o esclarecimento quanto a emiss?o dos boletos para pagamento da d?vida. Desse modo, percebe-se que o campo pesquisado carece de melhores crit?rios no processo de concess?o de cr?dito, por?m com muita cautela, uma vez que a robustez pode acabar contrariando os valores do Programa. Por fim, conduziu-se por propor pol?ticas processuais atrav?s do m?todo 5W2H, adaptado para o m?todo 5W1H, esperando-se que as propostas de uma pol?tica processual para a concess?o de cr?dito sejam acess?veis, de f?cil execu??o, e que venha agregar melhorias para o fluxo do Programa.