Gestão do conhecimento na área de Tecnologia da informação: um estudo de caso da percepção sobre compartilhamento de conhecimento entre profissionais de TI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Elifas Carvalho
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do IFPE
Texto Completo: https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/398
Resumo: O ambiente competitivo do mundo corporativo sofreu um grande impacto quando recursos físicos deixaram de ser o principal diferencial estratégico, dando lugar a recursos intangíveis, mudando o foco das empresas para a inovação. Para lidar com os novos desafios, a geração de conhecimentos novos e internos tornou- se uma das principais armas usadas para obtenção de sucesso em meio à concorrência. Diante disso, as empresas e a academia desenvolveram o conceito de gestão do conhecimento, com o objetivo de encontrar técnicas, ferramentas e processos, que maximizam o desenvolvimento de novos conhecimentos. A demanda gerada por esta transformação, fez com que as organizações encontrassem na tecnologia uma forte aliada, pela sua característica de romper barreiras de espaço, distância, custo e tempo. Porém, a gestão do conhecimento não é um tema de tecnologia, mas de pessoas, e neste contexto se faz necessário entender como os profissionais compartilham e adquirem conhecimento, e quais as suas percepções a respeito disso. Este estudo buscou compreender essa questão, com foco em pessoas que trabalham com tecnologia da informação, com o objetivo de fornecer informações que ajudem as empresas no planejamento e execução de suas práticas de fomento de novos conhecimentos. Através de uma pesquisa, foi verificada a percepção que estes profissionais têm, sobre a relevância no compartilhamento do conhecimento, que após aplicada a uma análise quantitativa nos deu um panorama que pode ser utilizado no auxílio à gestão do conhecimento. Palavras-chave: Gestão do conheciment
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spelling 2021-12-13T13:42:20Z2021-12-13T13:42:20Z2021-03-16VIEIRA, Elifas Carvalho. Gestão do conhecimento na área de Tecnologia da informação: um estudo de caso da percepção sobre compartilhamento de conhecimento entre profissionais de ti. 2021. 85 f. Monografia (Especialização) - Curso de Especialização em Gestão e Qualidade em Tecnologia da Informação, Campus Jaboatão dos Guararapes, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco, Jaboatão dos Guararapes, 2021.https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/398O ambiente competitivo do mundo corporativo sofreu um grande impacto quando recursos físicos deixaram de ser o principal diferencial estratégico, dando lugar a recursos intangíveis, mudando o foco das empresas para a inovação. Para lidar com os novos desafios, a geração de conhecimentos novos e internos tornou- se uma das principais armas usadas para obtenção de sucesso em meio à concorrência. Diante disso, as empresas e a academia desenvolveram o conceito de gestão do conhecimento, com o objetivo de encontrar técnicas, ferramentas e processos, que maximizam o desenvolvimento de novos conhecimentos. A demanda gerada por esta transformação, fez com que as organizações encontrassem na tecnologia uma forte aliada, pela sua característica de romper barreiras de espaço, distância, custo e tempo. Porém, a gestão do conhecimento não é um tema de tecnologia, mas de pessoas, e neste contexto se faz necessário entender como os profissionais compartilham e adquirem conhecimento, e quais as suas percepções a respeito disso. Este estudo buscou compreender essa questão, com foco em pessoas que trabalham com tecnologia da informação, com o objetivo de fornecer informações que ajudem as empresas no planejamento e execução de suas práticas de fomento de novos conhecimentos. Através de uma pesquisa, foi verificada a percepção que estes profissionais têm, sobre a relevância no compartilhamento do conhecimento, que após aplicada a uma análise quantitativa nos deu um panorama que pode ser utilizado no auxílio à gestão do conhecimento. Palavras-chave: Gestão do conhecimentThe competitive environment of the corporate world suffered a great impact when physical resources ceased to be the main strategic differential, giving way to intangible resources, changing the focus of companies towards innovation. To deal with the new challenges, the generation of new and internal knowledge has become one of the main weapons used to achieve success in the midst of competition. In view of this, companies and academy developed the concept of knowledge management, with the aim of finding techniques, tools and processes that would maximize the development of new knowledge. The demand generated by this transformation made organizations find in technology a strong ally, due to its characteristic of breaking barriers of space, distance, cost and time. However, knowledge management is not a topic of technology, but of people, and in this context it is necessary to understand how professionals share and acquire knowledge, and what their perceptions are regarding it. This study hopes to understand this issue, focusing on people who work with information technology, with the aim of providing information that helps companies in planning and executing their practices to foster new knowledge. Through a research, it was verified the perception that these professionals have, about the relevance in knowledge sharing, which after applied to a quantitative analysis gave us a panorama that can be used to aid knowledge management.85 f.AKOGLU, Haldun. User's guide to correlation coefficients. Turkish journal of emergency medicine, v. 18, n. 3, p. 91-93, 2018. ALVARENGA NETO, Rivadávia Drummond de. Gestão do conhecimento em organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 11, n. 1, 2006. ALVARENGA NETO, Rivadávia Correa Drummond de; NEVES, Jorge Tadeu de Ramos. Gestão da informação e do conhecimento nas organizações: análise de casos relatados em organizações públicas e privadas. 2012. ALVARES, Lillian. Gestão do conhecimento, aprendizado corporativo e inovação. Diretoria da Prodemge, 2010. ANTUNES, Maria Thereza Pompa; MARTINS, Eliseu. Capital intelectual: seu entendimento e seus impactos no desempenho de grandes empresas brasileiras. Revista Base (Administração e Contabilidade) da UNISINOS, v. 4, n. 1, p. 5-21, 2007. BEUREN, I. M. (Org.) Como elaborar trabalhos monográficos em contabilidade – Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2008. CIANCONI, Regina de Barros et al. Gestão do Conhecimento: visão de indivíduos e organizações no Brasil. 2003. 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Bookman Editora, 2009.CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAOTecnologia da informação e comunicaçãoGestão do conhecimentoComunicação e conhecimentoTecnologia da informação e conhecimentoGestão do conhecimento na área de Tecnologia da informação: um estudo de caso da percepção sobre compartilhamento de conhecimento entre profissionais de TIinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisNascimento Júnior, Francisco dohttp://lattes.cnpq.br/6683834339342079Nascimento Júnior, Francisco doSouza, Natália Mary Oliveira deAureliano, Viviane Cristina Oliveirahttp://lattes.cnpq.br/66838343 39342079http://lattes.cnpq.br/05787580 37141444http://lattes.cnpq.br/75430435 49166010: http://lattes.cnpq.br/2685151639907594Vieira, Elifas CarvalhoBrasilJaboatão dos Guararapesinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional do IFPEinstname:Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE)instacron:IFPEORIGINALTCC Elifas (1).pdfTCC Elifas (1).pdfMonografia - Elifas Vieiraapplication/pdf3151017https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/398/1/TCC%20Elifas%20%281%29.pdf956f6446c3f9c9c03c7850cb68183f48MD51TCC Elifas (1).pdfTCC Elifas (1).pdfMonografia - Elifas Vieiraapplication/pdf3151017https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/398/2/TCC%20Elifas%20%281%29.pdf956f6446c3f9c9c03c7850cb68183f48MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/398/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTTCC Elifas (1).pdf.txtTCC Elifas (1).pdf.txtExtracted texttext/plain101947https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/398/4/TCC%20Elifas%20%281%29.pdf.txtc04831062ca2d6ba3fcc2a75f6b1ce4bMD54THUMBNAILTCC Elifas (1).pdf.jpgTCC Elifas (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5723https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/398/5/TCC%20Elifas%20%281%29.pdf.jpg3e57d1de24d83799b07396c8863234deMD55123456789/3982022-04-26 14:40:18.799oai:repositorio.ifpe.edu.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ifpe.edu.br/oai/requestrepositorioifpe@reitoria.ifpe.edu.bropendoar:2022-04-26T17:40:18Repositório Institucional do IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE)false
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