Aplicação de ferramentas da qualidade na resolução de falhas no controle de estoque de microempresas : Um estudo de caso em um armazém da contrução civil de Itapissuma.
| Autor(a) principal: | |
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| Data de Publicação: | 2022 |
| Outros Autores: | , , , , |
| Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Repositório Institucional do IFPE |
| Texto Completo: | https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/726 |
Resumo: | Atualmente, de acordo com evidências, dentre os principais pilares do desenvolvimento econômico brasileiro estão o setor da construção civil e as microempresas (ME), cuja gestão adequada de seus recursos, como os estoques, por exemplo, é um dos grandes desafios para assegurar a continuidade destes negócios. Este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria na gestão de estoques e na qualidade de seus processos com o auxílio de ferramentas da qualidade. Uma entrevista com perguntas embasadas em estudo anterior foi usada para conhecer e entender o planejamento, o controle e o abastecimento do estoque da empresa pesquisada. Verificou-se que o gerenciamento do estoque era feito de forma empírica, observacional e manual, o que acarretava falhas que mais tarde refletiam na qualidade entregue ao consumidor final. Por isso, buscou-se investigar as causas das falhas de controle que estavam contribuindo para a gestão inadequada do estoque com o diagrama de Ishikawa, a partir do número de causas encontradas priorizou-se a(s) que deve(m) ser eliminada(s) de forma mais rápida através da matriz GUT, e, no ciclo PDCA, foi proposto o plano de ação com sugestões, como, por exemplo, a utilização de um software de vendas, que devem apoiar a solução das falhas observadas |
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2022-10-27T21:51:27Z2022-10-27T21:51:27Z2022-09-30https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/726Atualmente, de acordo com evidências, dentre os principais pilares do desenvolvimento econômico brasileiro estão o setor da construção civil e as microempresas (ME), cuja gestão adequada de seus recursos, como os estoques, por exemplo, é um dos grandes desafios para assegurar a continuidade destes negócios. Este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria na gestão de estoques e na qualidade de seus processos com o auxílio de ferramentas da qualidade. Uma entrevista com perguntas embasadas em estudo anterior foi usada para conhecer e entender o planejamento, o controle e o abastecimento do estoque da empresa pesquisada. Verificou-se que o gerenciamento do estoque era feito de forma empírica, observacional e manual, o que acarretava falhas que mais tarde refletiam na qualidade entregue ao consumidor final. Por isso, buscou-se investigar as causas das falhas de controle que estavam contribuindo para a gestão inadequada do estoque com o diagrama de Ishikawa, a partir do número de causas encontradas priorizou-se a(s) que deve(m) ser eliminada(s) de forma mais rápida através da matriz GUT, e, no ciclo PDCA, foi proposto o plano de ação com sugestões, como, por exemplo, a utilização de um software de vendas, que devem apoiar a solução das falhas observadasCurrently, according to evidence, among the main pillars of Brazilian economic development are the construction sector and microenterprises (ME), whose proper management of their resources, such as inventory, for example, is a major challenge to ensure the continuity of these businesses. This article aims to present a proposal to improve inventory management and the quality of its processes with the help of quality tools. An interview with questions based on a previous study was used to get to know and understand the planning, control, and supply of the stock of the company researched. It was verified that the stock management was done in an empirical, observational, and manual way, which led to failures that later reflected on the quality delivered to the final consumer. Therefore, it was sought to investigate the causes of control failures that were contributing to the inadequate management of the stock with the Ishikawa diagram, from the number of causes found it was prioritized (s) that should be eliminated more quickly through the GUT matrix, and, in the PDCA cycle, it was proposed the action plan with suggestions, such as, for example, the use of a sales software, which should support the solution of the failures observed.25f.ACCIOLY, F. Gestão de Estoques. São Paulo. FGV, 2008. ACCIOLY, F; AYRES, A. P. S; SUCUPIRA, C. Gestão de Estoques. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2019. 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São Paulo: Atlas, 2017.CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASGestão de estoquesFerramentas da qualidadeMicroempresasConstrução civilAplicação de ferramentas da qualidade na resolução de falhas no controle de estoque de microempresas : Um estudo de caso em um armazém da contrução civil de Itapissuma.info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisRangel, Djalma Araújohttp://lattes.cnpq.br/1424878409332205Brito, André MedeirosSantos, Inêz Manuele doshttp://lattes.cnpq.br/4836108430436941http://lattes.cnpq.br/8583299228458487http://lattes.cnpq.br/0386002030728654Soares, Erivaldo PedroMoura, Gustavo dos santoshttp://lattes.cnpq.br/5676646705396745https://orcid.org/0000-0003-3876-1051http://lattes.cnpq.br/7276709155696600Silva, José Kevin Sales daBrasilIgarassuinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional do IFPEinstname:Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE)instacron:IFPEORIGINALTCC (2).pdfTCC (2).pdfapplication/pdf396717https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/726/1/TCC%20%282%29.pdf27eb85e84228dd2f5a8d9c53501d526bMD51open accessTCC (2).pdfTCC (2).pdfapplication/pdf396717https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/726/2/TCC%20%282%29.pdf27eb85e84228dd2f5a8d9c53501d526bMD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/726/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53open accessTEXTTCC (2).pdf.txtTCC (2).pdf.txtExtracted texttext/plain59007https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/726/4/TCC%20%282%29.pdf.txt4496146593bb0ae930ae8c35a4a78d81MD54open accessTHUMBNAILTCC (2).pdf.jpgTCC (2).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8395https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/bitstream/123456789/726/5/TCC%20%282%29.pdf.jpg1c471ed642a74ce8da63f72c01881526MD55open access123456789/7262022-10-28 03:00:38.844open accessoai:repositorio.ifpe.edu.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ifpe.edu.br/oai/requestrepositorioifpe@reitoria.ifpe.edu.bropendoar:2022-10-28T06:00:38Repositório Institucional do IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE)false |
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Atualmente, de acordo com evidências, dentre os principais pilares do desenvolvimento econômico brasileiro estão o setor da construção civil e as microempresas (ME), cuja gestão adequada de seus recursos, como os estoques, por exemplo, é um dos grandes desafios para assegurar a continuidade destes negócios. Este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria na gestão de estoques e na qualidade de seus processos com o auxílio de ferramentas da qualidade. Uma entrevista com perguntas embasadas em estudo anterior foi usada para conhecer e entender o planejamento, o controle e o abastecimento do estoque da empresa pesquisada. Verificou-se que o gerenciamento do estoque era feito de forma empírica, observacional e manual, o que acarretava falhas que mais tarde refletiam na qualidade entregue ao consumidor final. Por isso, buscou-se investigar as causas das falhas de controle que estavam contribuindo para a gestão inadequada do estoque com o diagrama de Ishikawa, a partir do número de causas encontradas priorizou-se a(s) que deve(m) ser eliminada(s) de forma mais rápida através da matriz GUT, e, no ciclo PDCA, foi proposto o plano de ação com sugestões, como, por exemplo, a utilização de um software de vendas, que devem apoiar a solução das falhas observadas |
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