O dentista mandou lembranças!

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Jackson Vidikim de
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do IFRS
Texto Completo: https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/367
Resumo: O ser humano é suscetível a tomar decisões ruins. Quando se trata em faltar a compromissos agendados, a situação não é diferente. O número de faltas às consultas de saúde agendadas no sistema público e privado corresponde a aproximadamente 30%, gerando problemas no planejamento gerencial. O objetivo deste trabalho é avaliar como nudges (pequenos empurrões comportamentais) podem contribuir com a redução do número de faltas às consultas. Para isto, foi realizado um experimento de campo, aplicando diferentes estímulos comportamentais em pacientes com horário a uma clínica odontológica. Investigou-se o quanto o envio de duas mensagens de agendamento (incentivo tradicional vs. nudge) influenciam a decisão dos pacientes em faltar ou não a uma consulta odontológica agendada. Os resultados mostram que é possível reduzir o número de faltas em até 10% por meio desses estímulos comportamentais, e que um nudge é tão efetivo quanto a cobrança de uma multa, oferecendo uma aplicação simples e barata para organizações de saúde públicas ou privadas.
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