Gestão da qualidade e produtividade em transporte público urbano no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lima, Iêda Maria de Oliveira (Coordenadora)
Data de Publicação: 1993
Tipo de documento: Livro
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da IPEA (RCIpea)
Texto Completo: https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/12717
Resumo: Faz um breve histórico sobre o movimento de avaliação do desempenho do transporte urbano pré-PBQP. Em seguida relata a pesquisa realizada sobre a gestão da qualidade e produtividade em transporte público urbano, cujos questionários foram aplicados em empresas e universidades do Brasil, e, para efeito de coparação em empresas de outros países.
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