Dimensões de qualidade dos CFCs sob a percepção dos condutores de primeira habilitação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Genilson Lima e
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Cassundé júnior, Nildo Ferreira, Costa, Susanne Pinheiro
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: ID on line. Revista de psicologia
Texto Completo: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/470
Resumo: O estado pernambucano tem apresentando taxas de crescimento significativamente elevadas (77,05% na última década) quanto a sua população de condutores. Neste cenário, os Centros de Formação de Condutores (CFCs) respondem pela qualidade na formação destes condutores, exercendo papel fundamental no tocante aos treinos e capacitação com vista a habilitar o cidadão para atuar como condutor. De natureza quantitativa, via escala do tipo Servqual, com 288 respondentes em uma CIRETRAN/PE, este estudo objetivou, a partir do ponto de vista do condutor da primeira habilitação, investigar por meio de dimensões a qualidade dos CFCs no interior do estado. Os dados foram analisados com o auxílio do SPSS. Os resultados apontam que alguns itens como instalações físicas, equipamentos modernos e disponibilidade dos instrutores como auxilio às dúvidas estão associados a qualidade. Em linhas gerais, os achados revelam que a qualidade dos CFCs é considerada muito boa.   
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