Qualidade em serviços:: um olhar dos responsáveis pelos internos de uma comunidade terapêutica em JUIZ DE FORA, MG

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pontes, Ana Valéria Vargas
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Bernardo, Juliana Maioli Laval, Zotes, Luiz Perez, Oliveira, Sidney Carvalho de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Vianna Sapiens
Texto Completo: https://www.viannasapiens.com.br/revista/article/view/219
Resumo: O uso de drogas sem uma devida necessidade e orientação tem provocado uma série de problemas para a coletividade. Neste contexto, surgiram comunidades terapêuticas, com o objetivo de acolher e tratar o dependente químico. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade de serviços em uma comunidade terapêutica, o CEMAT, na percepção dos responsáveis pelos acolhidos. A metodologia utilizada para a pesquisa foi exploratória e descritiva. E para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográfica e de campo, e como instrumento foi aplicado um questionário aos responsáveis legais pelos acolhidos deste Centro de Recuperação para Dependentes Químicos. Pode-se perceber com esta pesquisa que as variáveis "confiabilidade" e "segurança", são apontadas como as mais relevantes para os entrevistados.
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