A crucialidade do administrador nos métodos alternativos da gestão de conflitos

• Autor(a) principal: CHECON, Vanessa de Oliveira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/55017
• topic: Gestão; Conflitos; Administrador; Gerir e administrar

O conflito é natural e inevitável, ele está ativamente presente na vida das pessoas, seja no âmbito pessoal, acadêmico ou profissional, ele começa quando surgem objetivos e interesses diferentes por parte dos envolvidos, cultura, personalidade, diferença de opiniões, falta de comunicação, são alguns dos fatores que podem ocasionar o conflito. Ao ser negligenciado, o conflito pode trazer danos para a organização e para os envolvidos, podendo trazer sérias consequências, como absenteísmo, turnover, processos, desmotivação, baixa na qualidade dos produtos e serviços, e até mesmo danos psicológicos ou judiciais, dependendo da gravidade da situação. Esta pesquisa demonstra o quanto é imprescindível que o administrador resolva os conflitos antes que eles se tornem um problema real, seu papel é criar alternativas para as situações adversas, o presente trabalho reúne visões de diferentes autores e estudiosos sobre o tema e que demonstram os caminhos para a solução de problemas.