Gestão da manutenção: manutenção em motocicletas (RECALL)

• Autor(a) principal: SOUZA, Danilo Rodrigues de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/39047
• topic: Manutenção; Recall; Motocicletas

Atualmente tem sido comum mensagens de fabricantes e concessionários por meio da mídia como TV e jornais impressos para ampla divulgação, solicitando o comparecimento de consumidores em estabelecimentos autorizados com intuito de realizar conserto ou substituição de peças preventivamente, o chamado “recall”. E dentro dessas empresas uma das funções mais relevantes são a produção e a manutenção e diante desse fato essas empresas estão conscientes nos desafios que irão enfrentar na entrega de produtos e serviços dentro do tempo estipulados com qualidade e quantidade projetada. O presente trabalho tem o objetivo de apresentar a importância do gerenciamento de manutenção em veículos automobilísticos, conhecer as manutenções mais comuns em motocicletas nas concessionárias, entender a quê se caracteriza o recall, a aplicação do serviço de recall na vida do consumidor e sua relação com a manutenção corretiva. O propósito desse trabalho é levar informação aos leitores de modo as sanar dúvidas e questionamento desse serviço citado e demonstrar o grau de risco eminente na não aceitação do comparecimento. A metodologia aplicada nesse trabalho foram coletas através de trabalhos acadêmicos, consulta de obras de autores e acesso ao material de aplicação da Company Honda Motor.