Gestão da qualidade: padronização dos produtos e processos para negócios em expansão

• Autor(a) principal: MONTENEGRO, Wanderson da Costa
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/42874
• topic: Sistema de gestão da qualidade; Padronização; Riscos na expansão de empresas e procedimentos

A gestão da qualidade dentro das organizações tem como objetivo definir os padrões das atividades, dos produtos ou serviços visando proporcionar a satisfação dos clientes e se manter competitivo no mercado. A expansão de empresas para outras localidades da região, cidades ou países deve ser feita de maneira cautelosa para evitar prejuízos financeiros para a organização, então foi questionado no presente trabalho como garantir o padrão de qualidade em seus processos e por consequência em seus produtos a medida em que o negócio expande. Para alcançar o objetivo geral, foram estabelecidos como objetivos específicos expor o que é a padronização e as melhorias que proporciona, apontar os riscos da expansão de um negócio e analisar as características de empresas que possuem sistema de gestão da qualidade. A pesquisa esboçou uma revisão de literatura. Concluindo que a padronização é fundamental para o desenvolvimento e expansão de uma empresa, mas por depender da questão cultural de cada região, deve ser bem trabalhada para obtenção do sucesso.