O serviço humanizado na urgência e emergência: o papel da equipe de enfermagem

• Autor(a) principal: KROLOW, Raquel Silveira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/66282
• topic: Enfermagem; Urgência; Emergência; Humanização

A assistência humanizada tem como objetivo prestar um atendimento personalizado, que tenha como principal característica não ser voltado para a doença, mais sim para aquele indivíduo que adoece. Dentro da humanização o enfermeiro exerce um papel primordial, principalmente no que diz respeito ao acolhimento, já que ele é responsável por fazer a primeira consulta com o paciente, tornando-se aberto para ouvir as queixas através da escuta ativa qualificada, e dentro do setor de urgência e emergência é extremamente importante garantir a assistência humanizada em decorrência das peculiares que esse setor apresenta. O objetivo do presente trabalho foi demonstrar a importância da humanização no serviço de Urgência e Emergência. O estudo foi desenvolvido na forma de revisão bibliográfica, para a coleta de dados, foram selecionados artigos de 2019 a 2023, considerando publicações em português. As plataformas utilizadas para busca foram: Scielo e Google acadêmico. Baseado nos trabalhos selecionados para o estudo a equipe de enfermagem reconhece necessidade da assistência humanizada, no que diz respeito não somente ao paciente, como também aos familiares ou acompanhantes, já que no setor de urgência e emergência na maioria dos casos o contato é feito com eles e não com os pacientes. Ao mesmo tempo observa-se limitações na implementação de modo efetivo da assistência humanizada em função de aspectos relacionados com a capacitação da equipe de assistência, e escassez em recursos humanos e físicos em alguns locais.