Importância da gestão da qualidade como vantagem competitiva: sistema Poka-Yoke para melhoria contínua da qualidade

• Autor(a) principal: SILVA, Jhonathan Lopes da
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/40704
• topic: Gestão da qualidade; Poka-Yoke; Vantagem competitiva; Estratégia organizacional; Ferramenta de qualidade

Esse trabalho de conclusão de curso tem como tema a importância da gestão da qualidade dentro do contexto da vantagem competitiva das empresas, dando ênfase para a utilização da ferramenta Poka-Yoke como instrumento para a obtenção da melhoria contínua na qualidade. Por meio de uma revisão de literatura, observou-se que as empresas têm buscado adotar instrumentos estratégicos para o aumento da sua competitividade nos negócios, principalmente a qualidade dos produtos e serviços ofertados para atender a demanda dos clientes. Partindo desse contexto, a gestão da qualidade é uma área que assumiu um papel importante para o alcance dos resultados desejados pelas empresas, principalmente por meio da implantação de sistemas específicos de qualidade para redução de erros, como o Poka-Yoke, sistema tecnológico de qualidade voltado de forma concisa para prevenir, detectar e antecipar erros, sejam de projetos ou de processos. Dessa forma, esse estudo trouxe, como objetivo geral, compreender de que forma as organizações podem obter um processo de melhoria contínua da qualidade por meio da utilização do sistema Poka-Yoke. Sendo assim, concluiu-se que, por meio da implantação pela gestão da qualidade, o Poka-Yoke contribui para que as empresas tenham um processo continuo de qualidade em suas operações, visando aumentar a sua competitividade e sobrevivência no mercado globalizado.