Melhoria no atendimento ao usuário final da cadeia de suprimentos de fardamento: um estudo sobre o processo de funcionamento dos Postos de Distribuição de Uniformes (PDU)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Iandra Batista da Silva de Lira
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)
Texto Completo: https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/844693
Resumo: Este artigo visou analisar o processo de funcionamento dos Postos de Distribuição de Uniformes (PDU), bem como, sugerir alterações, a fim de contribuir para uma melhoria no atendimento ao usuário final da cadeia de suprimentos de fardamento. As informações foram levantadas através de um questionário aplicado aos usuários dos PDU. A partir das respostas, foram encontrados alguns motivos que geram insatisfação dos clientes, muitos deles relativos à deficiência na gestão dos estoques. Algumas sugestões de melhoria serão apresentadas com o intuito de contribuir para melhor satisfazer às necessidades de uniformes dos militares da Marinha do Brasil.
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