Indicadores na avaliação da gestão: uma análise dos indicadores de gestão do Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro

• Autor(a) principal: Garcia, Rafael Martorell Rodrigues
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)
• Texto Completo: http://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845072
• topic: Indicadores de Desempenho; Avaliação da gestão; Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro (AMRJ); Defesa Nacional; Planejamento estratégico de defesa

Um grande desafio das organizações é identificar, interpretar e decidir sobre os problemas enfrentados na gestão de seus processos. Diante de tal fato, os indicadores de desempenho assumem papel determinante como balizador para a efetividade das decisões tomadas no que tange ao desempenho da gestão. Nesse contexto, torna-se oportuno analisar se a implementação de indicadores de desempenho teve aderência com a melhoria da gestão do Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro (AMRJ) em 2019. A relevância do tema reside na possibilidade de replicar as boas práticas observadas no estudo de caso para outras Organizações Militares (OM) que sejam confrontadas com situações semelhantes. Assim, o propósito da pesquisa foi reunir os indicadores de desempenho da gestão do AMRJ e correlacioná-los com avanços obtidos na gestão. Para tal, foi realizada uma revisão teórica sobre os diversos aspectos que englobam os temas: processo, indicador de desempenho e avaliação da gestão. Pelo exposto, foram apresentadas as principais definições de processos e indicadores; funções, características, classificações e demonstrações gráficas dos indicadores; e demais aspectos de um sistema de medição. Em seguida, o estudo abordou os indicadores de gestão do AMRJ constantes do Planejamento Estratégico Organizacional. Buscou-se evidenciar as suas principais características e seus desempenhos foram disponibilizados por meio de representações gráficas, abrangendo um período de 12 meses. Especificamente como gabarito para uma abordagem mais aprofundada, o Indicador Tempo dos Processos Licitatórios, implementado em julho de 2018, teve sua evolução histórica analisada até dezembro de 2019. Nesse contexto, o monitoramento deste indicador possibilitou ao AMRJ implantar diversas ações preventivas e corretivas que contribuíram para a melhoria da sua gestão.