Absenteísmo na Clínica da Nutrição da Policlínica Naval de Campo Grande

• Autor(a) principal: Oliveira, Elizabeth Lobo de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)
• Texto Completo: https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845892
• topic: Absenteísmo; Ambulatório de Nutrição; Marinha do Brasil; Medicina

O presente estudo se refere a alta taxa de absenteísmo na Clínica de Nutrição da Policlínica Naval de Campo Grande que foi de 38,31% no período de Maio de 2021 a Maio de 2022. O absenteísmo é um problema habitual de ausência, que compromete o agendamento de consultas, onde acarreta problemas de organização, limitação de desempenho e até mesmo de obstáculos para os gestores da saúde, seja por falta, atraso ou outros fatores que levam ao não comparecimento do usuário à consulta, e influencia na disponibilidade de vagas para novos usuários do sistema. No intuito de fomentar soluções e possibilitar a gestão da PNCG ao engajamento no combate ao aumento da taxa de absenteísmo na Clínica da Nutrição, foram identificadas as causas críticas falta de conscientização / sensibilização dos usuários agendados sobre a importância deles não faltarem as consultas, e caso seja necessário faltar, que comunique com antecedência para que outro Usuário possa ter a chance de ser atendido na Clínica da Nutrição e a falta de contato da PNCG, próximo ao atendimento, com o usuário para confirmar sua presença na consulta marcada. A pesquisa foi desenvolvida na Clínica da Nutrição da Policlínica Naval de Campo Grande (PNCG), uma Instituição Militar que atende aos usuários - militares da ativa, reserva e seus dependentes - do Sistema de Saúde da Marinha do Brasil residentes na área de Campo Grande ou adjacências e que precisam de assistência à saúde. O objetivo geral do estudo foi - diminuir a taxa de absenteísmo na Clínica da Nutrição da Policlínica Naval de Campo Grande (PNCG), e os objetivos específicos - sensibilizar os pacientes sobre a importância de não faltarem as consultas, e caso precisem faltar, desmarcar com antecedência; e proporcionar contato da PNCG com o usuário para confirmação das consultas agendadas. Esta pesquisa teve como resultados alcançados a diminuição da taxa de absenteísmo, trazendo benefícios para os usuários e para os profissionais da clínica de nutrição. Com esta pesquisa conclui-se que é necessário o desenvolvimento de uma mentalidade contra o absenteísmo, motivando os usuários a não faltarem às consultas ou, se necessário, comunicar previamente sua ausência. A redução do absenteísmo é um objetivo possível com medidas educativas oferecidas aos usuários da PNCG.