Segurança do paciente: prevenção de erro humano em atendimento de emergência em um hospital de nível de atenção de alta complexidade

• Autor(a) principal: Oliveira, Maria do Carmo Dore Miguez
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)
• Texto Completo: http://www.redebim.dphdm.mar.mil.br/vinculos/000010/00001015.pdf; http://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/451612
• topic: Emergências Médicas; Assistência médica; Emergências Médicas

O estudo dos Fatores Humanos trata do comportamento, habilidades, limitações e relações com o ambiente de trabalho. A estrutura que envolve esses fatores descreve uma malha entrelaçada de múltiplos elementos que vão afetar a performance: outros trabalhadores, turnos de trabalho, gradientes de autoridade, protocolos, treinamento e ambiente físico. A completa compreensão desses fatores vai ser fundamental na prevenção do erro humano. E prevenir erro representa um incremento na qualidade da assistência à saúde prestada. Prevenir erro humano passa por um complexo processo que se inicia com o entendimento dos fatores e sistemáticas associados ao mesmo, e prossegue com uma completa reformulação de conceitos, processos, ambiência e sistemas. Entender a complexidade dos fatores humanos envolvidos nos erros em atendimento de emergência abrange muito mais do que analisar as características individuais dos seres humanos, mas sim, como esses seres funcionam dentro de um sistema e do ambiente que lhes é oferecido para trabalhar. O atendimento de emergência já traz em si uma complexidade própria, inerente à premência das necessidades, e, protocolos, sistemas, pessoas e projetos arquitetônicos devem se prestar a fluidificação do processo.