INTERAÇÃO HOMEM E MÁQUINA: A CONSTRUÇÃO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

• Autor(a) principal: GABATELLI, LUIS OCTAVIO
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Metodista
• Texto Completo: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/1982
• topic: Interação homem e máquina; Comunicação maquínica; Inteligência artificial; Teorias da Comunicação; Watson (IBM); Interaction man and machine; Machine communication; Artificial intelligence; Theories of Communication; Watson (IBM); CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO

A discussão sobre interação comunicacional entre homens e máquinas foi ampliada no século XXI por meio de softwares de inteligência artificial (IA). Neste sentido, por meio de uma metodologia exploratória esta pesquisa busca compreender como ocorrem os processos comunicacionais em inteligência maquínica. Seguindo esta perspectiva, discutimos primeiramente neste estudo um conjunto de teorias da Comunicação, em especial a Matemática e da Escola de Palo Alto, frente aos diferentes modos de se pensar em informação e a comunicação em inteligências maquínica. Em um segundo momento, colocamos em discussão um repertório de natureza mais técnica, conceituando a história da inteligência artificial e as tecnologias de aprendizado de máquina (machine learning) e de processamento de linguagem natural (PLN). Tendo como objetivo investigar as subcamadas que envolvem a prática da comunicação maquínica, complementamos o estudo com análise de um produto de inteligência artificial, o Watson Assistant da empresa IBM. Como critério de análise, priorizamos a verificação das principais ferramentas que o sistema oferece para que chatbots se comuniquem e interajam com os seres humanos. Em complemento, destacamos como a aquisição de outras aplicações podem influenciar na comunicação maquínica, caso sejam integradas ao Watson Assistant. Por fim, para alcançarmos respostas mais consistentes à problemática levantada, confrontamos a análise do Watson com um conjunto de pressupostos que cercam a Teoria Matemática da Comunicação e a Escola de Palo Alto.