Proposta de um sistema de gestão de portfólio de projetos para implantação de lockers na última milha

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Hashisaka Junior, Celso
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
Texto Completo: http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3097
Resumo: The characteristics of urban logistics make the last mile delivery environment complex and dynamic. The locker, a self-service terminal for delivering parcels, is a sustainable alternative that adds technology to distribution. Deploying such devices requires a broad vision and a fine-tuned process to deliver a positive user experience. In this way, the present thesis sought to create a project portfolio management system in order to assist in the implementation of lockers in the last mile, focused on responding to the pressures of the external environment to the organization. The research was conducted through three individual and concatenated studies. The first, a systematic literature review, sought to understand the research problem, categorizing the problems in the delivery process, service network and consumer behavior. The concept of front end of projects associated with the dynamic environment, introduced by the second study, allows adjusting the projects, portfolio or strategies of the organization to obtain the expected results. The proposed model was submitted to focus group sessions, with specialists and project managers and lockers implementation, to describe and evaluate a system composed of processes and data structures that support decisions. The research resulted in a patent registration request with the responsible body in Brazil. Finally, the concept of front end and operational monitoring open the theoretical discussion about the limits of project management in organizations, considering their activities before and after management, and the environments in which they are inserted.
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The locker, a self-service terminal for delivering parcels, is a sustainable alternative that adds technology to distribution. Deploying such devices requires a broad vision and a fine-tuned process to deliver a positive user experience. In this way, the present thesis sought to create a project portfolio management system in order to assist in the implementation of lockers in the last mile, focused on responding to the pressures of the external environment to the organization. The research was conducted through three individual and concatenated studies. The first, a systematic literature review, sought to understand the research problem, categorizing the problems in the delivery process, service network and consumer behavior. The concept of front end of projects associated with the dynamic environment, introduced by the second study, allows adjusting the projects, portfolio or strategies of the organization to obtain the expected results. The proposed model was submitted to focus group sessions, with specialists and project managers and lockers implementation, to describe and evaluate a system composed of processes and data structures that support decisions. The research resulted in a patent registration request with the responsible body in Brazil. Finally, the concept of front end and operational monitoring open the theoretical discussion about the limits of project management in organizations, considering their activities before and after management, and the environments in which they are inserted.As características da logística urbana tornam complexo e dinâmico o ambiente de entregas de encomendas na última milha. O locker, um terminal de autoatendimento para entrega de encomendas, constitui uma alternativa sustentável que agrega tecnologia à distribuição. A implantação de tais dispositivos requer uma visão ampla e um processo ajustado para oferecer uma experiência positiva aos usuários. Deste modo, a presente tese buscou criar um sistema de gestão de portfólio de projetos a fim de auxiliar na implantação de lockers na última milha, focado em responder às pressões do ambiente externo à organização. A pesquisa foi conduzida por meio de três estudos individuais e concatenados. O primeiro, uma revisão sistemática da literatura, buscou entender a problemática de pesquisa, categorizando os problemas em processo de entrega, rede de atendimento e comportamento do consumidor. O conceito de front end de projetos associado ao ambiente dinâmico, inserido pelo segundo estudo, permite ajustar os projetos, portfólio ou estratégias da organização para obter os resultados esperados. O modelo proposto foi submetido a sessões de grupos focais, com especialistas e gestores de projetos e implantação de lockers, para descrever e avaliar um sistema composto por processos e estruturas de dados que suportam as decisões. A pesquisa resultou em um pedido de registro de patente junto ao órgão responsável no Brasil. Por fim, o conceito de front end e o acompanhamento operacional abrem a discussão teórica quanto aos limites da gestão de projetos nas organizações, considerando suas atividades anteriores e posteriores ao gerenciamento, e os ambientes em que se inserem.Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-12-02T12:53:25Z No. of bitstreams: 1 Celso Hashisaka Junior.pdf: 1648430 bytes, checksum: fb14109dc9d40274d9f218560c4adef6 (MD5)Made available in DSpace on 2022-12-02T12:53:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Celso Hashisaka Junior.pdf: 1648430 bytes, checksum: fb14109dc9d40274d9f218560c4adef6 (MD5) Previous issue date: 2022-08-26application/pdfporUniversidade Nove de JulhoPrograma de Pós-Graduação em Gestão de ProjetosUNINOVEBrasilAdministraçãogestão de portfólio de projetosimplantação de lockersúltima milhafront end de projetosalinhamento estratégicogestão de projetosproject portfolio managementimplementation of lockerslast mileproject front endstrategic alignmentproject managementCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOProposta de um sistema de gestão de portfólio de projetos para implantação de lockers na última milhaProposal of a project portfolio management system for implementing last mile lockersinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis8024035432632778221600info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninoveinstname:Universidade Nove de Julho (UNINOVE)instacron:UNINOVEORIGINALCelso Hashisaka Junior.pdfCelso Hashisaka Junior.pdfapplication/pdf1648430http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/3097/2/Celso+Hashisaka+Junior.pdffb14109dc9d40274d9f218560c4adef6MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82165http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/3097/1/license.txtbd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468MD51tede/30972022-12-02 09:53:25.25oai:localhost: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bibliotecatede.uninove.br/PRIhttp://bibliotecatede.uninove.br/oai/requestbibliotecatede@uninove.br||bibliotecatede@uninove.bropendoar:2022-12-02T12:53:25Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)false
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