Integração de sistemas de gestão normalizados: um panorama de empresas de engenharia consultiva
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Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove |
Texto Completo: | https://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1013 |
Resumo: | The aim of this study was to evaluate the adoption of standard management systems ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 and the integration of their management into a single system on the Brazilian consulting engineering companies. The research was conducted with the highest income organizations in the sector, in order to identify the reasons for the implementation, the difficulties encountered and the benefits obtained by its adoption. To achieve this goal, an exploratory survey was conducted in a non-random sample using as a data collection instrument a questionnaire available on the internet, achieving approximately a 27% rate of return. The majority of responses were considered reliable by the application of a Cronbach test and correlated by Pearson at 95% confidence level, which makes reliable the analysis of the results. The results obtained showed that there is no culture in most Brazilian consulting engineering firms to adopt standardized management system, and among firms that own more than a standard management system only 25% has integrated its management in a single system. For the implementation of an integrated management system the answers to the questionnaire indicated as the only reason for its adoption, the strategic decision of the company, the main difficulty has been low motivation of employees and the main benefits obtained were the simplification of documentation, improvement of the company culture and an appropriate structure for the inclusion of new systems. |
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To achieve this goal, an exploratory survey was conducted in a non-random sample using as a data collection instrument a questionnaire available on the internet, achieving approximately a 27% rate of return. The majority of responses were considered reliable by the application of a Cronbach test and correlated by Pearson at 95% confidence level, which makes reliable the analysis of the results. The results obtained showed that there is no culture in most Brazilian consulting engineering firms to adopt standardized management system, and among firms that own more than a standard management system only 25% has integrated its management in a single system. For the implementation of an integrated management system the answers to the questionnaire indicated as the only reason for its adoption, the strategic decision of the company, the main difficulty has been low motivation of employees and the main benefits obtained were the simplification of documentation, improvement of the company culture and an appropriate structure for the inclusion of new systems.O objetivo deste trabalho foi o de avaliar a adoção de sistemas de gestão normalizados NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001 e a integração de sua gestão nas empresas de engenharia consultiva brasileiras. A pesquisa foi realizada com as organizações de maior faturamento do setor com o intuito de identificar os motivos da implantação, as dificuldades encontradas bem como os benefícios obtidos por sua adoção. Para atingir esse objetivo, um levantamento exploratório foi realizado em uma amostra não aleatória utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário disponibilizado na internet; a taxa de retorno obtida foi de aproximadamente 27%. A grande maioria das respostas foi considerada confiável pela aplicação do teste a de Cronbach e correlacionadas por Pearson a 95% de nível de confiança, o que torna confiável as análises dos resultados obtidos. Dos resultados obtidos observou-se que não existe uma cultura de adoção de sistemas de gestão normalizados na maioria das empresas de engenharia consultiva brasileiras e, dentre as empresas que possuem mais que um sistema de gestão normalizado implantado, somente 25% integrou sua gestão em um único sistema. Quanto à implantação de um sistema de gestão integrado, a análise das respostas ao questionário indicou como único motivo a decisão estratégica da empresa, a principal dificuldade observada foi a baixa motivação dos empregados e os principais benefícios obtidos foram a simplificação da documentação, a melhora da cultura da empresa e uma estrutura adequada para a inclusão de novos sistemas.Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-05-29T14:14:12Z No. of bitstreams: 1 Marco Antonio Cortellazzi Franco.pdf: 3533161 bytes, checksum: 790829512049681245446f93e4b1f232 (MD5)Made available in DSpace on 2015-05-29T14:14:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marco Antonio Cortellazzi Franco.pdf: 3533161 bytes, checksum: 790829512049681245446f93e4b1f232 (MD5) Previous issue date: 2015-02-10application/pdfporUniversidade Nove de JulhoPrograma de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de ProduçãoUninoveBrasilEngenhariasistemas de gestão normalizadossistemas de gestão integradosengenharia consultivaserviços intensivos em conhecimentoNBR ISO 9001BR ISO 14001OHSAS 18001SICstandardized management systemsintegrated management systemsengineering consultingknowledge intensive business servicesISO 9001ISO 14001OHSAS 18001KIBSENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOIntegração de sistemas de gestão normalizados: um panorama de empresas de engenharia consultivainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis2551182063231974631600info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninoveinstname:Universidade Nove de Julho (UNINOVE)instacron:UNINOVEORIGINALMarco Antonio Cortellazzi Franco.pdfMarco Antonio Cortellazzi Franco.pdfapplication/pdf3533161http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/1013/2/Marco+Antonio+Cortellazzi+Franco.pdf790829512049681245446f93e4b1f232MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82165http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/1013/1/license.txta29ee53e1b3208ad99592263fc80192aMD51tede/10132021-10-08 18:31:25.62oai:localhost: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bibliotecatede.uninove.br/PRIhttp://bibliotecatede.uninove.br/oai/requestbibliotecatede@uninove.br||bibliotecatede@uninove.bropendoar:2021-10-08T21:31:25Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)false |
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