Gestão da informação e do conhecimento: análise dos processos de tomada de decisão dos gestores da saúde pública de Campinas/SP

• Autor(a) principal: Oliveira, Simone Lucas Gonçalves de
• Data de Publicação: 2005
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional PUC-Campinas
• Texto Completo: http://repositorio.sis.puc-campinas.edu.br/xmlui/handle/123456789/14799
• topic: gestão da informação; gestão do conhecimento; processo decisório; saúde pública; information science; knowledge management; decision process; public health

O presente trabalho é parte de um projeto de pesquisa inscrito no CNPq como Grupo de Pesquisa de Gestão da Informação sob coordenação da orientadora desta dissertação. Consistiu-se numa análise do processo decisório dos gestores da Saúde Pública da cidade de Campinas/SP no que diz respeito ao uso de informação e de conhecimento. O objetivo geral foi a análise dos processos de tomada de decisão dos gestores da Saúde Pública, vinculados à Secretaria Municipal de Saúde de Campinas/SP a fim de propor sugestões de melhorias no que diz respeito ao acesso e ao uso de informação e de conhecimento. Os objetivos específicos foram a compreensão, a análise, o mapeamento, a avaliação e a proposição de melhorias aos processos de tomadas de decisão com suporte da gestão da informação e do conhecimento. O método utilizado foi a pesquisa qualitativa, sendo aplicado através de entrevistas. O universo foi a Secretaria Municipal da Saúde de Campinas/SP onde foi possível contatar profissionais gestores (tomadores de decisão) atuantes na Saúde Pública da mesma Cidade. Como resultados obtiveram-se a identificação de processos que demandam a entrada e a saída de informações e a utilização de conhecimento nos processos de tomada de decisão, a avaliação da qualidade das decisões decorrentes da utilização de informação e de conhecimento e o delineamento de uma proposta de processo decisório amparado pela gestão da informação e do conhecimento.