Telemar-Minas: a reinvenção dos gestores

• Autor(a) principal: Luz, Talita Ribeiro da
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Economia & Gestão
• Texto Completo: http://periodicos.pucminas.br/index.php/economiaegestao/article/view/110
• topic: Competências; Estratégias competitivas; Aprendizagem organizacional

Este trabalho é resultado de uma pesquisa realizada na Telemar-Minas, de 1998 a 2000, tendo por foco as novas competências que a empresa demanda de seus gestores em decorrência do processo de privatização e das transformações organizacionais ocorridas. O referencial teórico utilizado partiu do conceito de competência, abrangendo tanto a competência individual dos gestores, quanto as competências organizacionais ou essenciais. Foram também contempladas contribuições teóricas sobre estratégias competitivas e aprendizagem organizacional. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, adotando-se como estratégia o estudo de caso. Os instrumentos de coleta dos dados foram a entrevista semi-estruturada e o questionário. Para a análise dos dados foi utilizada a análise de conteúdo. Os resultados obtidos mostraram que os gestores, em cada nível hierárquico, percebem de modo diferente o conjunto de competências que lhes são exigidas, construindo diversos perfis gerenciais. Evidenciaram ainda que o evento mais importante para a Telemar-Minas foi a privatização, que levou a empresa a mudar seus modelos mentais, tornando-se uma learning organization.