[pt] APOIANDO O RELATO DE PROBLEMAS DE IHC EM PROJETOS DE SOFTWARE OPEN SOURCE

• Autor(a) principal: FABIANA PEDREIRA SIMOES
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
• Texto Completo: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28682&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28682&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28682
• topic: [pt] AVALIACAO DE IHC; [pt] COMUNIDADES OPEN SOURCE; [pt] RELATO DE PROBLEMA DE IHC; [en] HCI EVALUATION; [en] OPEN SOURCE COMMUNITIES; [en] IHC PROBLEM REPORT

[pt] Capacitar usuários a contribuir proativamente para projetos de Open Source Software (OSS) através de relatos de problemas de Interação Humano-Computador (IHC) não apenas representa uma alternativa para resolver problemas de IHC em projetos de OSS, mas uma que se enquadra nos valores e ideologia da comunidade OSS. Através de referências às experiências comunicadas através de relatos de problemas de IHC, designers em projetos de OSS podem não apenas fazer suas decisões de design de uma maneira aberta transparente, mas também de uma maneira que os usuários finais possam se relacionar com os valores da comunidade. Esse estudo tem como objetivo explorar (a) como relatos de problemas se encaixam e influenciam as atividades de designers em projetos de OSS, (b) quais são as informações necessárias dos designers em projetos de OSS, e (c) como podemos apoiar os usuários na criação de relatos que estejam alinhados com essas informações. Para endereçar as questões (a) e (b), nós realizamos entrevistas com quatro designers contribuindo para projetos de OSS, e avaliamos qualitativamente um conjunto de 547 bugs reportados com palavras-chave relacionadas à IHC. Com esses dados, nós elaboramos um formulário, com base na Engenharia Semiótica, para usuários relatarem problemas de IHC. Para avaliar quão bem esse formulário comunica as informações que designers em projetos de OSS precisam e, então, endereçar a questão (c), nós conduzimos um estudo onde participantes foram convidados a reportar problemas de IHC através do formulário elaborado.