Retórica no discurso organizacional: constituição do ethos da organização a partir de notas oficiais sobre acidentes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Magalhães, Ana Lúcia
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
Texto Completo: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/14179
Resumo: Discourse, beyond plain linguistic production, shows complexity of its own it is a privileged locus of subjective construction. This text analyzes. under a rhetorical perspective, an official statement of an accident with a mining company (Mineração Cataguases) waste dam and three statements by Air France in the aftermath of an airplane crash in 2009. Those notes are herein treated as pieces of organizational discourse. The objective here is to investigate how the subjectivity studies contribute to the constitution of corporate ethos and find in the process which rhetorical criteria make possible the interpretation of official statements on accidents as builders of organizational ethos. The hypothesis is the existence of a discourse strongly marked by arguments created as function of problematicity and accident seriousness. Such discourse deeply interposes itself within the consolidated corporate discourse in order to show strength and minimize possible negative points. The discourse present in accident statements seeks to enhance transparency. It therefore elaborates texts focused on facts and uses texts with journalistic character, supposed as essentially objective. Since image is founded not solely on facts but also on impressions and those depend on an audience, subjectivity should permeate that discourse. Within the mentioned context, subjectivity was identified and analyzed according to the concepts set forth by Kerbrat-Orecchioni (1997), as well as the contribution made to the construction of company image. The theoretical bases are provided by rhetorical studies by Aristotle, Perelman, Maingueneau and Meyer. Aristotle‟s conception of ethos is related to character and personality, whilst Meyer‟s dimensions of ethos is not limited to the orator but also to answers to questions raised
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The objective here is to investigate how the subjectivity studies contribute to the constitution of corporate ethos and find in the process which rhetorical criteria make possible the interpretation of official statements on accidents as builders of organizational ethos. The hypothesis is the existence of a discourse strongly marked by arguments created as function of problematicity and accident seriousness. Such discourse deeply interposes itself within the consolidated corporate discourse in order to show strength and minimize possible negative points. The discourse present in accident statements seeks to enhance transparency. It therefore elaborates texts focused on facts and uses texts with journalistic character, supposed as essentially objective. Since image is founded not solely on facts but also on impressions and those depend on an audience, subjectivity should permeate that discourse. Within the mentioned context, subjectivity was identified and analyzed according to the concepts set forth by Kerbrat-Orecchioni (1997), as well as the contribution made to the construction of company image. The theoretical bases are provided by rhetorical studies by Aristotle, Perelman, Maingueneau and Meyer. Aristotle‟s conception of ethos is related to character and personality, whilst Meyer‟s dimensions of ethos is not limited to the orator but also to answers to questions raisedO discurso, mais do que produção linguística, apresenta complexidade e é, assim, espaço privilegiado de construção subjetiva. Este trabalho analisa, sob a perspectiva da retórica, uma nota oficial do acidente ocorrido com a empresa Mineração Cataguases, em 2007, e três notas da Air France, veiculadas por ocasião do acidente com a aeronave A330-200, em 2009, consideradas como parte do discurso organizacional. O objetivo é observar como os estudos da subjetividade contribuem na formação do ethos da empresa e, dessa forma descobrir quais critérios retóricos permitem interpretar as notas oficiais de acidente como formadoras de ethos da organização. A hipótese é que existe um discurso fortemente marcado por argumentos criados em função da problematicidade e dimensão do acidente que se interpõe profundamente ao discurso consolidado para evidenciar a força da instituição e minimizar possíveis pontos negativos. O discurso das notas de acidente busca privilegiar a transparência. Para tal, procura elaborar seus textos com foco nos fatos e se vale de textos tipicamente jornalísticos, supostamente mais objetivos. Entende-se a criação e manutenção do ethos organizacional como uma das finalidades desse discurso organizacional. Considerando que a imagem é fundamentada não apenas em fatos, mas também em impressões e essas dependem de um auditório, a subjetividade permeia esse discurso. Nesse contexto, buscou-se no estudo dos subjetivemas conforme concepção de Kerbrat-Orecchioni (1997) identificar tal subjetividade e sua contribuição na elaboração da imagem da empresa. Estudos retóricos de Aristóteles, Perelman, Maingueneau e Meyer sobre ethos são a base teórica. Enquanto na concepção de Aristóteles, o ethos refere-se a caráter, personalidade que o orador se confere, para Meyer não está ligado apenas ao orador, mas se trata de uma dimensão; não se limita a quem fala e sim a respostas a questões suscitadasapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/29498/Ana%20Lucia%20Magalhaes.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em Língua PortuguesaPUC-SPBRLíngua PortuguesaSubjetividadeEthosRetóricaDiscurso organizacionalSubjectivityEthosRhetoricOrganizational discourseCNPQ::LINGUISTICA, LETRAS E ARTES::LETRAS::LINGUA PORTUGUESARetórica no discurso organizacional: constituição do ethos da organização a partir de notas oficiais sobre acidentesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTAna Lucia Magalhaes.pdf.txtAna Lucia Magalhaes.pdf.txtExtracted texttext/plain437985https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/14179/3/Ana%20Lucia%20Magalhaes.pdf.txt2dfac277dec00586c4d81cf320c2e253MD53ORIGINALAna Lucia Magalhaes.pdfapplication/pdf1297422https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/14179/1/Ana%20Lucia%20Magalhaes.pdfad215afe3f74525449b7b197e83a70b6MD51THUMBNAILAna Lucia Magalhaes.pdf.jpgAna Lucia Magalhaes.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3681https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/14179/2/Ana%20Lucia%20Magalhaes.pdf.jpgde6eb4d5dde2dfc45695f06af7cb57ecMD52handle/141792022-04-28 09:11:51.354oai:repositorio.pucsp.br:handle/14179Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-04-28T12:11:51Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false
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