Vieses cognitivos na Avaliação de Desempenho Digital: o efeito halo na plataforma M360

• Autor(a) principal: Dell’Agli, Raquel Pereira Silva
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
• Texto Completo: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/23830
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS; Cognição; Desempenho - Avaliação; Viés cognitivo; Cognition; Performance – Evaluation; Cognitive bias

Esta pesquisa tem como objetivo geral investigar os processos cognitivos do agente-avaliador na Avaliação de Desempenho (AVD) digital, a fim de compreender como a tecnologia é capaz de atenuar o efeito halo, como viés cognitivo, durante o processo. O percurso metodológico adotado irá salientar: a) Os fundamentos teóricos sobre o aprimoramento da AVD; b) Os impactos da aplicação da tecnologia ao processo avaliativo; c) Os vieses cognitivos que influenciam a tomada de decisão do agente-avaliador e d) Apercepção e vivência deles na utilização de uma plataforma digital de AVD. Através da metodologia de pesquisa qualitativa, o referencial teórico se desdobra a partir da abordagem cognitivista de Angelo De Nisi (1997) em relação à Avaliação de Desempenho, uma vez que os vieses cognitivos são objetos de estudo no recorte proposto. Como resultado do percurso metodológico percorrido, um funil de conceitos foi concebido, a fim de demonstrar o aprofundamento e conexão dos marcos teóricos abordados, os quais se iniciam na pesquisa sobre Avaliação de Desempenho e terminam no entendimento sobre o funcionamento da memória episódica e semântica. Adicionalmente, foram conduzidas 3 (três) entrevistas semiestruturadas, com funcionários de uma mesma empresa brasileira, do mercado financeiro, os quais haviam sido agentes-avaliadores em uma plataforma digital de AVD há menos de 1 (um) mês. As entrevistas tinham como objetivo explorar a percepção dos entrevistados em relação ao uso da tecnologia para atenuação do efeito halo como viés cognitivo no processo. Os entrevistados se mostraram indiferentes à preocupação sobrea influência dos vieses cognitivos durante a Avaliação, incluindo o efeito halo. A conclusão desta pesquisa indica uma possível desconexão entre o foco acadêmico de décadas de estudo sobre Avaliação de Desempenho e as preocupações dos agentes-avaliadores, que utilizam uma plataforma digital para a condução do processo