What do Alexa, Siri, Lu and Bia have in common? : Digital assistants, sexism and ruptures of gender performances

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: dos Santos, Luiza Carolina
Data de Publicação: 2021
Outros Autores: Polivanov, Beatriz
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Galáxia (São Paulo)
Texto Completo: https://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/view/54473
Resumo: The digital personal assistants are communication artefacts that help users execute daily activities in an automatized fashion, by means of natural language either spoken or written. Amongst the first type ones are Alexa (Amazon) and Siri (Apple), whereas we can highlight Lu (Magazine Luiza) and Bia (Bradesco) as examples of the second type. They are robots portrayed as humanlike female characters, and suffer constant verbal aggression by the users. Based on theoretical discussion about the relationships between technology and gender, as well as an empirical look at cases involving the before mentioned assistants, we present recently made changes to their own discourse as a way to oppose insults, arguing that they can be considered intentional performance ruptures. We conclude that, although this is a first step against sexism, the updates are still insufficient, and gender oppression is still at place, even with non-human agents.
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spelling What do Alexa, Siri, Lu and Bia have in common? : Digital assistants, sexism and ruptures of gender performances¿Qué tienen en común Alexa, Siri, Lu y Bia? : Asistentes digitales, sexismo y alteraciones de las actuaciones de géneroO que têm em comum Alexa, Siri, Lu e Bia? : Assistentes digitais, sexismo e rupturas de performances de gêneroassistentes pessoais digitaisgênerotecnologiaperformancesexismodigital personal assistantsgendertechnologyperformancesexismasistentes digitales personalesgénerotecnologíasexismoperformanceThe digital personal assistants are communication artefacts that help users execute daily activities in an automatized fashion, by means of natural language either spoken or written. Amongst the first type ones are Alexa (Amazon) and Siri (Apple), whereas we can highlight Lu (Magazine Luiza) and Bia (Bradesco) as examples of the second type. They are robots portrayed as humanlike female characters, and suffer constant verbal aggression by the users. Based on theoretical discussion about the relationships between technology and gender, as well as an empirical look at cases involving the before mentioned assistants, we present recently made changes to their own discourse as a way to oppose insults, arguing that they can be considered intentional performance ruptures. We conclude that, although this is a first step against sexism, the updates are still insufficient, and gender oppression is still at place, even with non-human agents. Los asistentes digitales personales son artefactos comunicacionales que ayudan a los usuarios a realizar tareas cotidianas de forma automatizada, a través del lenguaje natural hablado o escrito. Entre los primeros se encuentran Alexa (de Amazon) y Siri (de Apple), mientras que entre los segundos destacamos Lu (de Magazine Luiza) y Bia (de Bradesco). Se trata de robots humanizados como personajes femeninos que sufren una constante agresión verbal por parte de los usuarios. A partir de una discusión teórica sobre la relación entre tecnología y género y una mirada empírica a los casos que ocurrieron con los asistentes antes mencionados, presentamos los cambios realizados recientemente en su discurso para contrarrestar los insultos, argumentando que se trata de interrupciones intencionales del desempeño. Concluimos que, a pesar de ser un primer paso contra el sexismo, las actualizaciones realizadas aún son insuficientes y las opresiones de género continúan, incluso con agentes no humanos.   Los asistentes digitales personales son artefactos comunicacionales que ayudan a los usuarios a realizar tareas cotidianas de forma automatizada, a través del lenguaje natural hablado o escrito. Entre los primeros se encuentran Alexa (de Amazon) y Siri (de Apple), mientras que entre los segundos destacamos Lu (de Magazine Luiza) y Bia (de Bradesco). Se trata de robots humanizados como personajes femeninos que sufren una constante agresión verbal por parte de los usuarios. A partir de una discusión teórica sobre la relación entre tecnología y género y una mirada empírica a los casos que ocurrieron con los asistentes antes mencionados, presentamos los cambios realizados recientemente en su discurso para contrarrestar los insultos, argumentando que se trata de interrupciones intencionales del desempeño. Concluimos que, a pesar de ser un primer paso contra el sexismo, las actualizaciones realizadas aún son insuficientes y las opresiones de género continúan, incluso con agentes no humanos.          As assistentes pessoais digitais são artefatos comunicacionais que auxiliam usuários a executarem tarefas cotidianas de forma automatizada, através da linguagem natural falada ou escrita. Dentre as de primeiro tipo encontram-se a Alexa (da Amazon) e Siri (da Apple), enquanto dentre as de segundo tipo destacamos a Lu (da Magazine Luiza) e a Bia (do Bradesco). Trata-se de robôs humanizados como personagens femininas que sofrem constantes alvos de agressões verbais por parte de usuários. A partir de uma discussão teórica sobre as relações entre tecnologia e gênero e de um olhar empírico para casos ocorridos com as assistentes mencionadas, apresentamos mudanças feitas recentemente em seu discurso de modo a se contraporem a insultos, argumentando que se trata de rupturas intencionais de performance. Concluímos que, apesar de ser um primeiro passo contra o sexismo, as atualizações feitas ainda são insuficientes e as opressões de gênero seguem em curso, mesmo com agentes não humanas.PEPG COS-PUC-SP2021-12-06info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/view/54473Galaxia; No. 46 (2021)GALÁxIA. 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