Fernandes, B. M. (2018). O eWOM e as Reclamações Online: O caso de estudo da Booking.com.
Referência de acordo com a norma ChicagoFernandes, Beatriz Mendes. O EWOM E As Reclamações Online: O Caso De Estudo Da Booking.com. 2018.
Referência de acordo com a norma MLAFernandes, Beatriz Mendes. O EWOM E As Reclamações Online: O Caso De Estudo Da Booking.com. 2018.
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