Modelação de Sistemas e Processos no Âmbito da Direção de Compras e Logística dos CTT

• Autor(a) principal: Carvalho, Duarte Rosário de
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/41529
• topic: AHP; Compras; Gestão de Stocks; Seleção de Fornecedores; Decisão Multicritério; Análise ABC; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Mecânica

Este trabalho explora a relevância de duas áreas de estudo da Engenharia e Gestão Industrial, as Compras e a Gestão de Stocks, no âmbito da dinâmica organizacional dos CTT. Estas são duas áreas fundamentais para as empresas, pois permitem produzir elevadas poupanças, aumentar a competitividade e melhorar a eficácia e eficiência. A tomada de decisão é um processo da maior relevância para as organizações. Neste âmbito são apresentados dois casos de estudo, um em cada uma das áreas acima mencionadas, relacionados com metodologias de apoio à decisão, tendo sido utilizada como ferramenta transversal para o seu desenvolvimento, o AHP - Analytic Hierarchy Process. Para gerir de modo eficiente um número elevado de produtos, as empresas devem atribuir políticas de gestão de stocks a grupos homogéneos de produtos. O primeiro caso de estudo apresenta três propostas da comunidade científica para ultrapassar as limitações da metodologia Análise ABC tradicional na classificação dos artigos. São apresentadas as metodologias ABC-AHP, ABC-K e ABC-K-Veto, aplicando-as a duas das categorias de produtos mais relevantes para o Departamento de Gestão de Stocks e Logística dos CTT. As classificações obtidas através da aplicação de cada uma destas metodologias foram analisadas pelos responsáveis por estas carteiras de produtos que avaliaram a sua aplicabilidade, potencialidades e limitações, validando assim a sua utilização no âmbito da dinâmica desta Organização. Foi também desenvolvida uma aplicação que foi deixada à Organização para a reclassificação dos artigos de acordo com a metodologia que produziu os resultados mais satisfatórios, a ABC-K. O segundo caso de estudo analisa um processo de seleção de fornecedores levado a cabo no Departamento de Sourcing e Negociação dos CTT. Numa primeira fase, apresentam-se os principais critérios utilizados pela Organização, perspetivando a sua utilização de acordo com as recomendações obtidas na revisão da literatura. Numa segunda fase, utiliza-se o AHP demonstrando a relevância da sua utilização neste contexto. Para além dos casos estudados, apresentam-se outros contextos nos quais a aplicação das ferramentas utilizadas se pode constituir como uma mais-valia para a Organização.