A agressão em contexto de trabalho e a nacionalidade

• Autor(a) principal: Robledo, Patricia Tarsia
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.12/4368
• topic: Agressão; Nacionalidade; Workplace aggression; Nationality; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia

O presente estudo foi levado a cabo com o objectivo de explorar se existem diferenças ao nível dos Comportamentos Latentes e Comportamentos Manifestos entre os espanhóis e os portugueses. Para cumprir o objectivo foi utilizado o Questionário de Comportamentos Agressivos (QCA) (Vicente & D’Oliveira, 2008) constituído por 61 itens divididos em duas escalas (a escala de comportamentos manifestos e a escala de comportamentos latentes) aos quais os participantes deveriam responder com que frequência essas afirmações tinham ocorrido durante o último ano no seu local de trabalho. O QCA foi aplicado a uma amostra de 173 participantes todos pertencentes à população activa, dos quais 89 (51,4%) eram de nacionalidade portuguesa e 84 (48,6%) de nacionalidade espanhola. A análise factorial exploratória encontrou, para a Escala de Comportamentos Manifestos, quatro factores: Equipamentos do contexto e invasão de propriedade, Violência Verbal, Violência Física e Roubo e Violência Física, sendo que apenas o primeiro factor apresenta um valor de consistência interna razoável. Para a Escala de Comportamentos Latentes foram encontrados sete factores: Hostilidade/Intimidação, Desvio dos objectivos organizacionais, Atrasos, Falta de credibilidade, Depreciação, Não interacção e Excesso de carga, sendo que os valores de consistência interna se encontram entre o excelente e o fraco. Relativamente à comparação entre os Comportamentos Latentes e Manifestos entre os espanhóis e portugueses foram encontradas diferenças. Relativamente à Escala de Comportamentos Manifestos verificou-se que para os espanhóis o factor mais frequente é “Violência física e roubo” e para os portugueses o factor mais frequente é “Violência Verbal”. Relativamente à Escala de Comportamentos Latentes verificou-se que para os espanhóis o factor mais frequente é “Atrasos” e para os portugueses os factores mais frequentes são “Excesso de Carga” e “Depreciação”.