Análise complementar dos processos de gestão de incidentes e de alterações, aplicando o método de Controlo Estatístico de Processos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ortet, Renato dos Reis Borges
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/11134
Resumo: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
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