Influência dos valores utilitário e hedónico na compra ética: um estudo exploratório

• Autor(a) principal: Marques, André Filipe Pereira de Almeida
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/41081
• topic: Comportamentos de compra ética; Consumidores; Valores utilitários e hedónicos; Antetecendentes de compra ética

No atual contexto, marcado por uma crescente sensibilização para questões éticas e ambientais, os consumidores demonstram uma crescente atenção a estes aspetos nas suas decisões de compra. Desta forma, a compreensão do comportamento de compra, assim como dos elementos que o influenciam, particularmente no âmbito ético e ambiental, é de importância estratégica para as empresas, especialmente no setor de retalho. Neste sentido, é importante compreender como os elementos que modelam a intenção de compra dos consumidores, influenciam o seu comportamento de compra ética. Este estudo teve como objetivos avaliar o impacto do valor utilitário e do valor hedónico nas decisões de compra ética dos consumidores, e analisar a influência da eficácia ética percebida e da preocupação ambiental dos consumidores nas suas decisões de compra ética, observando se a eficácia ética percebida e a preocupação ambiental dos consumidores moderam a relação entre os valores utilitários e hedónicos e o comportamento de compra ética dos consumidores. Para a concretização dos objetivos da pesquisa, procedeu-se à realização de um estudo exploratório de natureza quantitativa. Os dados foram recolhidos através de inquérito por questionário, aplicado a uma amostra de conveniência de 113 inquiridos. Os resultados revelaram que, de um modo geral, os inquiridos se sentem muito mais dispostos a escolher produtos mais éticos se sentirem que estão a contribuir para a resolução de um problema ético. Caso contrário, o consumidor reverte para as opções que considera mais eficientes na satisfação das suas necessidades. Na amostra em estudo houve indícios de que um produto ético pode funcionar como uma proposta de valor para o consumidor, fator este que está intimamente indexado com a preocupação ambiental. Este estudo revelou que, no que toca ao estudo do consumismo ético, a utilização de valores hedónicos e valores utilitários não ajuda na compreensão do que motiva os consumidores a optar por hábitos de compra mais éticos, embora estas duas variáveis tenham sido muito utilizadas na literatura como forma de mensurar a satisfação dos consumidores com produtos e serviços. Já os elementos de preocupação ambiental e eficácia ética percecionada demonstraram-se como elementos com relações moderadas com o comportamento de consumo ético. O estudo oferece um contributo tanto no campo científico do comportamento do consumidor, como para as empresas do setor de retalho. Do ponto de vista científico, pode ser visto como um ponto de partida para o aprofundamento da compreensão das complexas interações entre valores, perceções e comportamento do consumidor, num contexto de consumo ético e ambientalmente consciente. Em termos práticos, os resultados deste estudo podem fornecer pistas para as empresas de retalho, auxiliando-as na formulação de estratégias mais alinhadas com as necessidades e valores dos consumidores, promovendo práticas comerciais éticas e sustentáveis, o que se pode traduzir numa maior fidelização de clientes e sucesso a longo prazo no mercado.